杭州市家居家装消费偏好与用户体验调查

杭州市家居家装消费偏好与用户体验调查

尊敬的杭州市民，您好！我们正在进行一项关于家居家装消费偏好与用户体验的调研，旨在了解您的真实需求，以期为行业提供更优质的产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、软装、装修服务等）是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未有过

Q2:您进行家居家装消费的主要目的是什么？

新房装修

旧房翻新/局部改造

更换/添置家具

更换/添置软装饰品

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解和获取家居家装信息？（可多选）

线上电商平台（如淘宝、京东）

家居家装垂直平台/APP（如好好住、一兜糖）

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

线下实体店/卖场（如第六空间、居然之家）

设计师/装修公司推荐

朋友/家人推荐

其他

Q4:在做出最终购买决策时，哪个因素对您的影响最大？

产品设计与风格

产品质量与材质

价格与性价比

品牌知名度与口碑

售后服务保障

环保与健康标准

Q5:您更倾向于选择哪种风格的家居产品？

现代简约

北欧风

新中式

日式原木风

轻奢/意式

混搭风格

没有特定偏好

Q6:请对您最近一次家居家装消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在消费过程中，哪些环节曾让您感到不满意或遇到困难？（可多选）

信息繁杂难以筛选

产品与图片/描述不符

价格不透明或有隐性消费

物流配送延迟或损坏

安装服务不专业

售后服务响应慢或推诿

环保问题（如异味、甲醛）

没有不满意

Q8:您能接受的单件大家具（如沙发、床）的预算范围是？

3000元以下

3000-8000元

8000-15000元

15000-30000元

30000元以上

Q9:对于全屋装修或整体翻新，您的总预算范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-70万元

70万元以上

暂无计划/不确定

Q10:您是否愿意为“环保/绿色认证”或“智能家居”功能支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望家居家装品牌或服务商提供哪些增值服务？（可多选）

免费上门测量与设计

3D效果图/VR全景预览

旧家具回收/处理

长期质保与维护

搭配顾问服务

金融分期支持

其他

Q12:您未来计划尝试哪种新兴的家居家装消费模式？

全屋定制/整装

家具/软装租赁

线上直播购

设计师全程托管

暂不尝试新模式

Q13:对于提升杭州市家居家装市场的消费体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的居住情况是？

自购商品房

自购公寓/别墅

租赁住房

与父母同住

其他

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