杭州市家居家装消费偏好与服务质量调查

杭州市家居家装消费偏好与服务质量调查

尊敬的杭州消费者，您好！我们是家居家装行业调研机构，正在进行一项关于杭州市居民家居家装消费偏好与服务质量的问卷调查。本问卷旨在了解您在选购家居产品、接受家装服务过程中的真实体验与偏好，您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

公寓/商品房

别墅/排屋

自建房

其他

Q2:您最近一次进行家居家装消费（购买大件家具、定制家居、装修服务等）是在什么时候？

近3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未有过相关消费

Q3:您通常通过哪些渠道了解或选购家居家装产品/服务？（可多选）

线下实体店/家居卖场（如第六空间、居然之家）

线上电商平台（如淘宝/天猫、京东）

品牌官方网站/小程序

设计师/装修公司推荐

社交媒体/内容平台（如小红书、好好住）

朋友/家人推荐

房地产商/物业推荐

Q4:在选购家居家装产品或服务时，您最看重的因素是？

产品质量与环保性

设计风格与颜值

价格与性价比

品牌知名度与口碑

售后服务保障

Q5:总体而言，您向亲友推荐您最近消费过的家居家装品牌或服务的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您更倾向于选择哪种家居购买方式？

全屋定制/整装服务

按品类自行搭配购买（如单独买沙发、床等）

成品家具购买

半定制化服务

Q7:请对您接触过的家居家装销售人员/设计师的专业知识水平进行评分。（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q8:您在进行家居家装消费决策时，主要顾虑有哪些？（可多选）

价格超出预算

产品质量与环保不达标

设计效果与实物不符

工期延误或施工质量差

售后服务无保障

安装过程复杂麻烦

与整体家居风格不搭

Q9:您对“智能家居”（如智能灯光、智能安防、智能家电等）的态度是？

非常感兴趣，已购买或计划购买

比较感兴趣，但需要更多了解

一般，没有特别感觉

不感兴趣，认为不实用

完全不了解

Q10:请对您所经历的家居家装售后服务（如安装、维修、退换货）的响应速度进行评分。（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q11:您更偏好哪种家居家装设计风格？

现代简约

北欧风

新中式/中式

轻奢风

工业风

日式原木风

混搭风格

无特定偏好

Q12:您认为当前杭州家居家装市场在哪些方面有待提升？（可多选）

产品价格透明度

设计服务的个性化与创新性

施工工艺与质量管控

售后服务与问题解决效率

环保材料与健康标准的普及

线上选购体验与线下服务的衔接

对消费者需求的深度理解

Q13:您对杭州的家居家装品牌、卖场或服务商，有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您是否愿意为更优质的设计、环保材料或售后服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:总体而言，您对最近一次家居家装消费的整体体验满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的家庭年收入大致在哪个范围？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

相关推荐