南京市家居家装品牌忠诚度用户体验调查

尊敬的南京市民，您好！感谢您参与本次家居家装品牌用户体验调查。本问卷旨在了解您在南京地区选购家居家装产品/服务的真实体验与品牌偏好，您的宝贵意见将帮助我们洞察市场，推动行业服务升级。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在最近一年内，是否在南京购买过家居家装产品或服务（如家具、建材、全屋定制、软装设计等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您最近一次购买家居家装产品或服务的主要渠道是？

大型家居卖场（如红星美凯龙、金盛国际家居）

品牌独立专卖店

线上平台（如天猫、京东）

设计师/装修公司推荐

本地建材市场

其他

Q3:您在选购家居家装产品时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

产品质量与环保性

品牌知名度与信誉

设计风格与颜值

价格与性价比

售后服务保障

配送安装的便捷性

门店/线上购物体验

促销活动力度

其他

Q4:在南京的家居家装品牌中，您是否有固定的、愿意重复购买的品牌？

有，非常明确

有1-2个倾向，但不固定

没有，每次选择都不同

不确定

Q5:总体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近购买/使用过的家居家装品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您对最近一次购买的家居家装品牌的【产品质量】满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未体验

Q7:您对最近一次购买的家居家装品牌的【设计/款式】满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未体验

Q8:您对最近一次购买的家居家装品牌的【价格与性价比】满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未体验

Q9:您对最近一次购买的家居家装品牌的【售前咨询与导购服务】满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未体验

Q10:您对最近一次购买的家居家装品牌的【配送与安装服务】满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未体验

Q11:您对最近一次购买的家居家装品牌的【售后响应与问题解决】满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未体验

Q12:哪些因素最有可能促使您成为某个家居家装品牌的忠实客户？（最多可选3项）

长期稳定的产品质量

卓越的售后服务体验

品牌价值观与我契合

会员专属福利与积分

持续的产品创新与设计

合理的价格与促销

便捷的全渠道购物体验

良好的品牌口碑

其他

Q13:您通常通过哪些渠道了解家居家装品牌的信息？（最多可选3项）

亲友推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

家居类App/网站（如好好住、一兜糖）

线下广告（如地铁、公交）

线上搜索（如百度）

电商平台

设计师/装修公司推荐

电视/广播

其他

Q14:您是否愿意为高品质、服务好的家居家装品牌支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:如果某个家居家装品牌在南京有线下门店，您去线下体验后再线上购买的意愿如何？

意愿非常强，是重要环节

意愿较强，会参考

无所谓，线上线下均可

意愿较弱，倾向直接线上

完全不去线下

Q16:您认为南京的家居家装市场，在哪些方面最需要改进？

提升产品环保标准与透明度

规范价格体系，减少套路

加强售后服务保障与时效

提升设计水平与个性化

改善线下购物环境与体验

加强线上线下一体化服务

其他

Q17:未来一年，您在南京进行家居家装消费（含换新、添置）的意愿如何？

意愿非常强烈

意愿比较强烈

一般，看情况

意愿较弱

没有计划

Q18:请写下您心目中南京地区做得最好的1-2个家居家装品牌名称及其给您留下的最深刻印象。

填空1

Q19:请留下您对南京家居家装品牌或市场的任何其他意见或建议。（选填）

填空1

南京市家居家装品牌忠诚度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供南京地区家居家装品牌用户体验与忠诚度的调研解决方案。帮助您评估消费者满意度、分析品牌偏好、洞察市场改进方向，适合家居家装品牌商、市场研究机构和零售企业优化本地市场策略。

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