成都市家居家装品牌忠诚度渠道调研

成都市家居家装品牌忠诚度渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于成都市家居家装品牌的市场调研，旨在了解您的消费习惯与品牌偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次购买家居家装产品（如家具、建材、软装等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

记不清

Q2:您通常通过哪些渠道了解和获取家居家装信息？（可多选）

线下实体店（如居然之家、富森美）

品牌官方网站

电商平台（如天猫、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

装修/设计类App（如好好住、一兜糖）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

户外/电梯广告

Q3:在购买家居家装产品时，您最看重哪个因素？

品牌知名度与信誉

产品设计与风格

产品质量与耐用性

价格与性价比

售后服务保障

环保与健康标准

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您最近购买的家居家装品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您是否拥有或曾经是某个家居家装品牌的会员（如会员卡、积分卡等）？

是，目前是多个品牌的会员

是，目前是1个品牌的会员

曾经是，但已不再关注

从未成为任何品牌会员

Q6:哪些因素会让您持续关注或重复购买同一个家居家装品牌？（可多选）

一贯优质的产品质量

良好的购物体验与服务

有吸引力的会员积分/折扣

品牌定期推出符合我喜好的新品

品牌价值观与我相符

便捷的线上线下联动服务

Q7:您认为成都本地家居家装品牌在哪些方面最需要提升？

产品创新与设计

品牌营销与宣传

供应链与物流效率

线下门店体验

线上购物便捷性

安装与售后服务

Q8:您更倾向于在线上还是线下完成家居家装产品的最终购买？

完全线上购买

线上了解，线下购买

线下体验，线上下单

完全线下购买

视具体产品类型而定

Q9:您对目前成都市家居家装市场的品牌多样性满意吗？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为哪些营销活动最能有效提升您对家居家装品牌的好感度与忠诚度？（可多选）

老客户专享折扣/赠品

新品试用或体验活动

家居美学/生活方式的主题分享会

会员积分兑换高价值礼品

与知名设计师的联名合作

公益环保类品牌活动

Q11:如果遇到产品质量或服务问题，您首选的解决渠道是？

直接联系购买门店

联系品牌官方客服

在电商平台发起售后

在社交媒体上曝光并@品牌

向消费者协会投诉

自认倒霉，不再购买

Q12:请列举1-2个您印象最深刻或最忠诚的成都家居家装品牌，并简要说明原因。

填空1

Q13:您未来一年内是否有新的家居家装消费计划？

是，有明确的装修或购置计划

是，可能会根据促销活动进行添置

暂时没有计划

不确定

Q14:您希望家居家装品牌通过哪些方式与您保持互动和沟通？（可多选）

会员专属优惠信息推送

新品上市通知

家居保养/搭配知识分享

邀请参与线下体验活动

满意度调研与反馈收集

不需要特别互动

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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