深圳市家居家装品牌忠诚度与消费行为调研

深圳市家居家装品牌忠诚度与消费行为调研

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于家居家装品牌消费行为的市场研究，旨在深入了解您的偏好与选择。您的宝贵意见将帮助我们为消费者提供更优质的产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次购买或计划购买家居家装产品（如家具、建材、灯具、家饰等）是在什么时候？

过去3个月内

过去半年内

过去1年内

1-3年前

目前正在计划中

Q2:您通常通过哪些渠道了解和选择家居家装品牌？（可多选）

线下实体店/家居卖场（如红星美凯龙、宜家）

品牌官方网站/小程序

电商平台（如天猫、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

户外/电梯广告

Q3:在选购家居家装产品时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

品牌知名度与口碑

产品设计、风格与颜值

产品质量与耐用性

价格与性价比

环保与健康安全标准

售后服务与保障

Q4:您是否拥有或曾经拥有某个家居家装品牌的会员身份（如VIP卡、积分会员）？

是，并且经常使用会员权益

是，但很少使用

否，从未办理过

不清楚

Q5:基于您的总体体验，您有多大可能向亲友推荐您最近购买/使用的家居家装品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:如果某个家居家装品牌推出了您喜欢的新品，但价格略高于市场同类产品，您会考虑购买吗？

会，品牌和设计值得溢价

可能会，取决于具体溢价幅度

不会，更看重性价比

不确定

Q7:您会因为哪些原因，对某个家居家装品牌产生好感并愿意持续关注/复购？（可多选）

产品质量稳定可靠，无后顾之忧

设计独特，符合我的审美

服务体验好（售前咨询、送货安装、售后响应）

品牌价值观与我契合（如环保、社会责任）

会员体系完善，有持续的优惠或专属服务

产品更新快，总能引领潮流

Q8:当您对已购买的家居家装产品或服务不满意时，您通常会怎么做？

直接联系品牌客服寻求解决

在品牌官方社交平台留言/投诉

向消费者协会等第三方投诉

在社交媒体/电商平台发布差评

自认倒霉，下次不再购买

视情况而定

Q9:请对以下陈述的同意程度打分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）："我倾向于在熟悉的、信任的家居家装品牌中重复购买。"

分数

标签

Q10:您希望家居家装品牌通过哪些方式与您保持互动或提供增值服务？（可多选）

新品预览与优先购买权

会员专属折扣与优惠

家居搭配、保养知识等专业内容

线下体验活动/工作坊

个性化设计咨询服务

积分兑换礼品或服务

环保回收/以旧换新服务

Q11:在深圳，您认为家居家装品牌在哪个环节最需要改进？

产品设计应更贴合本地居住空间特点

提升线下购物体验与服务质量

优化线上选购的便利性与信息透明度

加强环保与可持续性实践

改善物流配送与安装的及时性

提供更灵活的金融支付方案

Q12:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

20万元以下

20万-40万元

40万-80万元

80万-150万元

150万元以上

不便透露

Q13:您目前居住的房屋类型是？

商品房

公寓

自建房

租房

其他

Q14:请写下您印象最深或最信赖的一个家居家装品牌名称，并简述原因（如：宜家，因为设计简约、性价比高、购物体验好）。

填空1

Q15:对于提升深圳消费者的家居家装品牌忠诚度，您还有哪些宝贵的建议或期待？

填空1

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