上海市家居家装品牌忠诚度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市家居家装品牌的市场调研，旨在了解您的品牌偏好与消费习惯。您的回答将帮助我们更好地为您服务，问卷匿名且数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的居住状态是？

自有住房

租房

与父母同住

其他

Q4:在过去的3年内，您是否购买过家居家装产品或服务（如家具、建材、软装、设计服务等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q5:您通常通过哪些渠道了解家居家装品牌信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

家装类App/网站（如好好住、一兜糖）

线下门店/卖场

亲友推荐

电视/杂志广告

搜索引擎

设计师/装修公司推荐

Q6:当您需要购买家居家装产品时，品牌是否是您首要考虑的因素？

是，品牌非常重要

比较重要，会参考

一般，更看重性价比

不重要，只看产品本身和价格

Q7:以下哪些因素最能影响您对一个家居家装品牌的好感度？（请选择最重要的3项）

产品质量与耐用性

设计风格与美观度

价格合理与性价比

环保与健康安全

售后服务（如安装、维修、退换）

品牌口碑与信誉

门店/线上购物体验

促销活动与会员权益

Q8:您能立即想到的1-2个您最喜爱的家居家装品牌是？

宜家 IKEA

红星美凯龙

居然之家

索菲亚

欧派

林氏木业

全友家居

其他（请在下题中填写）

Q9:如果上题选择了“其他”，请在此填写您喜爱的品牌名称。

填空1

Q10:请为您最喜爱或最常购买的品牌（如上一题提到的）的“整体满意度”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q11:您有多大可能向您的亲友推荐您最喜爱的这个家居家装品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为一个家居家装品牌在哪些方面做得足够好，您才会愿意长期重复购买或推荐？

始终如一的卓越品质

能持续推出符合潮流的新品

提供超出预期的贴心服务

拥有吸引人的会员体系和忠诚度计划

品牌价值观与我个人相符

Q13:您是否愿意参与品牌的以下忠诚度计划？（可多选）

积分兑换礼品或折扣

会员专属价格/新品试用

生日/纪念日专属礼遇

参与品牌组织的线下活动（如手工课、设计沙龙）

老客户介绍新客户的奖励计划

目前没有兴趣

Q14:如果遇到一次不愉快的购物或服务体验，您会如何处理？

直接向品牌投诉，寻求解决

在社交媒体或点评网站分享负面评价

不再购买该品牌，但不会公开评价

如果问题解决得好，可能会原谅并继续购买

视问题严重程度决定

Q15:未来一年内，您是否有家居家装方面的消费或装修计划？

是，有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q16:对于未来可能的消费，您更倾向于在哪些品类上选择您信任的品牌？（可多选）

全屋定制家具

成品家具（沙发、床、柜子等）

厨房卫浴设施

地板、瓷砖等建材

灯具及照明

窗帘、地毯等软装饰品

智能家居产品

家装设计服务

Q17:您认为目前市场上的家居家装品牌，在提升客户忠诚度方面，最需要改进的是什么？

填空1

Q18:您是否关注家居家装品牌的可持续发展（如环保材料、可回收包装）举措？

非常关注，会影响我的购买决策

比较关注，是加分项

一般，不太影响我的选择

完全不关注

Q19:您更愿意通过哪种方式与喜爱的家居家装品牌互动？

线下门店体验

品牌官方小程序/App

社交媒体账号（如品牌公众号、视频号）

电子邮件/短信推送

不希望被打扰

Q20:如果有一个理想的家居家装品牌，您希望它为您提供哪些目前尚未满足的价值或服务？

填空1

上海市家居家装品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供家居家装品牌忠诚度与消费偏好的标准化调研解决方案。帮助您评估品牌影响力、分析客户决策因素、洞察市场趋势，适合家居品牌商、市场研究机构和零售企业进行精准的用户画像与策略制定。

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