北京市家居家装产品功能需求与服务质量调查

Q1:1. 您最近一次购买或咨询家居家装产品（如家具、建材、卫浴、灯具、软装等）是在什么时候？

Q2:2. 您通常通过哪些渠道了解或购买家居家装产品？（可多选）

Q3:3. 在选购家居家装产品时，您最关注以下哪个方面？

Q4:4. 对于智能家居产品（如智能锁、智能灯光、智能窗帘等），您最期待哪些功能？（可多选）

Q5:5. 您认为目前市场上家居家装产品的哪些功能最需要改进或创新？

Q6:6. 请对您最近一次购买家居家装产品时，所体验到的【售前咨询服务】（如产品介绍、方案建议）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q7:7. 请对您最近一次购买家居家装产品时，所体验到的【配送与安装服务】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q8:8. 在安装服务过程中，您遇到过哪些主要问题？

Q9:9. 产品使用后，若出现质量问题，您通常如何解决？

Q10:10. 请对您接触过的家居家装品牌【售后响应速度与问题解决效率】进行整体评分（1-5分）。

Q11:11. 您希望品牌方或商家提供哪些增值服务来提升体验？（可多选）

Q12:12. 您是否愿意为更优质的设计、更环保的材料或更完善的售后服务支付一定的溢价？

Q13:13. 基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您购买过的家居家装品牌或商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:14. 对于提升北京市家居家装行业的整体服务水平，您有什么具体的意见或建议？

Q15:15. 您的家庭常住人口数量是？

Q16:16. 您目前居住的房屋类型是？

Q17:17. 您的年龄属于以下哪个区间？