南京市家居家装价格接受度与客户满意度调查

尊敬的南京市民,您好!我们正在进行一项关于家居家装市场价格与消费满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,推动行业健康发展。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!

Q1:您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、定制柜体、局部装修等)是在什么时候?

6个月内
6-12个月前
1-3年前
3年以上
从未有过相关消费

Q2:您上次家居家装消费的主要类型是?

购买成品家具(沙发、床、餐桌等)
全屋/局部定制(橱柜、衣柜等)
硬装施工(墙面、地面、水电改造等)
软装配饰(窗帘、灯具、装饰画等)
其他

Q3:您当时主要通过哪种渠道了解产品或服务信息?

线下实体店/卖场
线上电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
其他

Q4:在选择家居家装产品或服务时,您最关注哪些因素?(最多选3项)

价格
产品质量与环保性
设计风格与颜值
品牌知名度
售后服务保障
交付/安装速度
用户口碑与评价
促销活动力度

Q5:对于一套中等品质的成品沙发(3-4人位),您认为在南京市场合理的价格区间是?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上

Q6:对于定制一套投影面积约10平方米的整体衣柜(含基础五金),您认为在南京市场合理的价格区间是?

8000元以下
8000-12000元
12000-18000元
18000-25000元
25000元以上

Q7:对于一次中等复杂度的卫生间局部翻新(约5平方米,含拆旧、防水、贴砖、卫浴安装),您认为在南京市场合理的总价区间是?

1.5万元以下
1.5-2.5万元
2.5-3.5万元
3.5-5万元
5万元以上

Q8:总体而言,您认为当前南京家居家装市场的价格水平如何?(1分表示非常低,5分表示非常高)

分数
标签

Q9:您认为当前家居家装市场存在的最主要价格问题是?

价格虚高,水分大
价格不透明,增项多
不同商家/渠道价格差异过大
价格与质量/服务不匹配
促销套路多,实际优惠少
没有明显问题

Q10:您上次消费的商家/品牌,其报价与实际最终支付金额的符合度如何?

完全符合,无增项
基本符合,有小幅合理增项
有较多未预见的增项,但可接受
增项较多且金额较大,感觉被套路
不适用/记不清

Q11:请对您上次消费的总体满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q12:您有多大可能向亲友推荐您上次消费的商家/品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q13:如果您对上次消费不满意,主要原因是?(可多选)

产品质量未达预期
价格过高或存在隐性收费
设计/效果与宣传不符
交付/安装延期
安装工艺粗糙
售后服务差(如维修、退货难)
沟通不畅,体验糟糕
没有不满意

Q14:您更倾向于哪种家居家装消费模式?

一站式全包服务(设计、产品、施工全由一家负责)
半包服务(自己购买主材,施工方负责施工和辅材)
完全自己主导(分别选购设计、产品、施工服务)
通过独立设计师统筹,再分别采购
尚无明确倾向

Q15:您未来在家居家装消费时,愿意为以下哪项支付更高溢价?

顶级的环保健康材料(如零甲醛板材、进口涂料)
出色的设计与空间规划
高度可靠的品牌与售后
极致的工艺细节与交付品质
便捷高效的一站式服务
不愿意支付明显溢价

Q16:对于改善南京家居家装市场的价格透明度与消费体验,您有什么具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的家庭年收入大致属于以下哪个区间?

15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露

Q18:您目前居住的房屋类型是?

商品房
二手房(已装修)
保障性住房
租房
其他

Q19:您的年龄是?

25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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南京市家居家装价格接受度与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供南京市家居家装市场价格接受度与客户满意度的标准化调研方案。帮助您收集消费行为、评估价格区间、分析满意度因素,适合家居建材企业、市场研究机构和政府部门优化产品定价与服务策略。
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