北京市家居家装服务体验满意度调查

Q1:您最近一次在北京接受家居家装服务（如：设计、装修、家具购买、维修等）是在什么时候？

Q2:您最近一次家居家装服务涉及哪些方面？（可多选）

Q3:您是通过什么渠道找到该服务商的？

Q4:总体而言，您对本次家居家装服务的整体满意度如何？

Q5:请评价服务商在【前期沟通与设计】环节的表现（如：需求理解、方案设计、报价清晰度）。

Q6:请评价服务商在【施工/安装过程】中的表现（如：工艺质量、进度管理、现场整洁度）。

Q7:请评价服务商在【材料与产品】方面的表现（如：材料质量与描述相符、环保性、产品耐用性）。

Q8:请评价服务商在【售后服务】方面的表现（如：问题响应速度、保修履行、回访跟进）。

Q9:本次服务最终的实际花费与最初的预算相比如何？

Q10:服务过程中，是否出现过合同约定外的增项或费用？

Q11:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐该服务商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q12:您认为目前北京家居家装服务市场最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:未来您在选择家居家装服务商时，最看重的因素是什么？

Q14:请分享一次您在北京经历过的、特别满意或特别不满意的家居家装服务体验（可描述服务商、具体事件及感受）。

Q15:您的房屋位于北京哪个区域？

Q16:您的房屋类型是？

Q17:您家本次家居家装服务的主要决策人是？

Q18:为了便于分析，请选择您的年龄段。