郑州市家居家装服务体验需求调研

郑州市家居家装服务体验需求调研

尊敬的郑州市居民，您好！我们正在进行一项关于家居家装服务体验的调研，旨在了解您的真实需求与期望，以推动行业服务水平的提升。您的意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在郑州市进行家装或购买家居产品（如家具、建材、软装等）是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

超过3年

从未进行过

Q2:您当时主要进行的项目类型是？

全屋装修/翻新

局部改造（如厨房、卫生间）

购买家具/软装配饰

购买建材（如地板、瓷砖）

定制柜体/全屋定制

其他

Q3:您是通过哪些渠道了解或选择家居家装服务商的？（可多选）

朋友/家人推荐

线上平台（如淘宝、京东、好好住、小红书）

线下门店/卖场

设计师推荐

装修公司营销

社交媒体广告

其他

Q4:请对您上一次家居家装服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为上一次服务中，哪个环节最让您满意？

设计方案/沟通

产品质量/材料

施工工艺/安装

售后服务/保障

价格透明度/性价比

均不满意

Q6:您认为上一次服务中，哪个环节最需要改进？

设计方案/沟通

产品质量/材料

施工工艺/安装

售后服务/保障

价格透明度/性价比

均满意

Q7:在选择家居家装服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格与预算

产品质量与环保性

设计风格与效果

施工/安装的专业度与工期

品牌口碑与信誉

售后服务与质保

沟通与服务的便捷性

Q8:对于家装服务，您更倾向于哪种合作模式？

全包（设计+施工+主材）

半包（设计+施工，主材自购）

仅设计服务

清包（自己找工人，仅购买材料）

仅购买成品/定制产品

Q9:您能接受的单次家居家装服务（如一个房间的改造或一套家具的购买）的平均预算范围是？

1万元以下

1万-3万元

3万-5万元

5万-10万元

10万元以上

Q10:您希望家居家装服务商提供哪些增值服务？（可多选）

免费上门量尺与设计

3D效果图预览

材料/工艺的透明展示

施工进度实时播报

环保检测服务

旧物处理/回收服务

智能家居方案整合

Q11:您对智能家居产品（如智能灯光、安防、家电控制）在家装中的整合需求如何？

非常感兴趣，希望深度整合

有一定兴趣，会考虑部分产品

兴趣一般，视价格而定

不感兴趣

不了解

Q12:在售后服务方面，您认为多长的质保期是合理的？

1年

2年

3年

5年

5年以上

Q13:基于您的过往经历，您有多大可能向亲友推荐您在郑州使用过的家居家装服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您目前居住在郑州哪个区域？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

Q15:您的家庭结构是？

单身独居

新婚夫妇（无子女）

核心家庭（有未成年子女）

与父母同住

其他

Q16:对于郑州市的家居家装服务市场，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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