华东地区家居家装服务体验员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化我们的工作环境与服务质量，我们诚邀您参与本次员工满意度调查。您的反馈至关重要，所有信息将被严格保密，仅用作内部改进。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

设计部

销售部

工程/施工部

客服/售后部

供应链/仓储

市场部

行政/人事

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的工作岗位是？

一线员工/技师

基层主管/班组长

中层管理（如部门经理）

高级管理（如总监及以上）

其他

Q4:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐我们公司作为一个理想的工作场所？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:您对目前的工作内容与岗位职责匹配度的满意度是？

分数

标签

Q6:您对公司提供的专业技能与职业发展培训的满意度是？

分数

标签

Q7:您认为公司目前的工作环境（包括物理环境、设备、安全等）在哪些方面做得比较好？

办公/休息区舒适

施工/作业工具齐全安全

仓储物流高效有序

安全防护措施到位

卫生清洁状况良好

其他

无明显优势

Q8:您认为公司内部跨部门（如设计、销售、施工、售后）的沟通与协作效率如何？

非常高效，目标一致

比较顺畅，偶有延迟

一般，存在沟通障碍

比较低效，经常推诿

非常低效，严重影响工作

Q9:您对直接上级的管理方式与领导能力的满意度是？

分数

标签

Q10:在为客户提供家居家装服务的过程中，您认为公司目前面临的主要挑战是什么？

供应链不稳定（材料延迟/缺货）

施工工艺标准执行不到位

设计与落地效果有偏差

客户期望管理困难

内部流程繁琐，响应慢

售后服务压力大

市场竞争激烈，利润薄

其他

Q11:您认为公司的薪酬福利（包括基本工资、绩效、奖金、补贴、社保等）在行业内处于什么水平？

非常有竞争力

比较有竞争力

处于行业平均水平

略低于行业平均水平

远低于行业平均水平

Q12:您对公司的企业文化与团队氛围的满意度是？

分数

标签

Q13:您希望公司在员工关怀方面增加哪些福利或活动？

更完善的健康体检/保险

更多的技能培训与学习机会

丰富的团队建设与文体活动

员工及家属关怀计划

弹性工作制或调休安排

改善食堂/餐饮补贴

其他

Q14:公司提供的工具、软件或信息系统，是否能有效支持您完成日常工作？

完全能够，非常高效

基本能够，偶尔不便

一般，存在明显不足

比较困难，经常影响效率

非常困难，几乎无法支持

Q15:您对目前的工作负荷与压力水平的满意度是？

分数

标签

Q16:您认为公司对于“以客户为中心，提升服务体验”这一理念的贯彻程度如何？

深入贯彻，全员行动

有较好体现，但有待加强

一般，停留在口号层面

较差，常因内部问题牺牲客户体验

很差，几乎不考虑客户体验

Q17:您认为要提升华东地区的家居家装服务体验，公司最应优先改进哪三个方面？

提升一线员工技能与服务意识

优化内部协同与响应流程

加强供应链与品控管理

升级客户沟通与期望管理

利用数字化工具提升效率

完善售后服务体系

强化品牌与市场口碑

其他

Q18:综合考虑所有因素，您对目前在公司工作的整体满意度是？

分数

标签

Q19:基于您目前的感受，未来一年内，您继续留在公司发展的意愿是？

非常强烈

比较强烈

一般，观望中

意愿较低

已考虑离职

Q20:对于提升员工满意度、改善工作体验或优化家居家装服务质量，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

华东地区家居家装服务体验员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供家居家装行业员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作环境、分析协作效率、收集改进建议，适合华东地区家居家装企业的人力资源和管理层优化团队管理与服务质量。

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