杭州市家居家装内容偏好与客户满意度调查

杭州市家居家装内容偏好与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于杭州市家居家装内容偏好与满意度的市场研究，旨在为您提供更优质的信息与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前处于家装或家居消费的哪个阶段？

正在计划中，尚未开始

正在进行中（设计/施工/采购）

已基本完成，处于软装或局部调整阶段

已完成超过一年，暂无新计划

Q2:您主要通过哪些渠道获取家居家装信息？（可多选）

小红书、抖音等社交媒体

好好住、一兜糖等垂直平台

品牌官网/官方账号

线下门店/展会

朋友/设计师推荐

电视/杂志等传统媒体

搜索引擎（如百度）

Q3:在各类内容形式中，您最偏好哪一种？

短视频/直播

图文笔记/攻略

长文章/深度评测

3D效果图/VR全景

线下体验活动

Q4:您最关注以下哪些家居家装内容主题？（可多选）

装修预算与省钱攻略

空间设计与布局灵感

建材选购与避坑指南

智能家居与科技应用

家具软装搭配技巧

收纳整理与空间利用

环保材料与健康家居

旧房改造与翻新案例

Q5:您认为目前获取的杭州本地家装信息（如本地商家、案例、政策）是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q6:综合考虑内容质量、实用性和可信度，您有多大可能向正在装修的朋友推荐您常用的信息平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您更信任哪种来源的内容推荐？

专业设计师/装修公司

真实屋主分享

家居领域KOL/博主

品牌官方发布

平台编辑推荐

Q8:您对目前杭州家居家装市场的信息透明度（如价格、工艺、材料）满意度如何？

分数

标签

Q9:在决策过程中，哪些因素最让您感到困扰或不确定？（可多选）

价格不透明，担心被坑

产品质量参差不齐，难以判断

设计效果图与实际落地差距大

施工工艺标准不一，担心质量问题

售后服务无保障

选择太多，难以决策

Q10:您是否愿意为高质量、定制化的家装设计咨询或方案付费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您最希望在杭州看到或体验到哪种类型的家居家装线下活动或服务？

填空1

Q12:您最近一次家装消费的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:如果您对上次经历不满意，主要原因是？（可多选）

实际效果与预期不符

预算严重超支

工期延误

沟通不畅，服务态度差

材料或施工质量有问题

售后服务不到位

（无不满意经历）

Q14:未来一年，您在杭州是否有新的家装或家居焕新计划？

有明确计划

有初步想法

暂时没有，但可能考虑

完全没有

Q15:对于改善杭州市家居家装消费环境，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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