上海市家居家装使用频率员工满意度调查

上海市家居家装使用频率员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为了解大家对公司提供的家居家装类产品/服务的实际使用情况与满意度，我们特此开展本次匿名调查。您的真实反馈对我们优化相关福利、提升员工体验至关重要。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在公司的工作岗位属于？

一线员工（销售、客服、技术等）

职能支持（人力、行政、财务等）

中层管理（部门主管/经理）

高层管理（总监及以上）

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否了解公司提供的家居家装类员工福利/服务（如内购折扣、合作品牌推荐、家装咨询服务等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道了解公司的家居家装福利信息？（可多选）

公司内部邮件/公告

部门/团队通知

同事间交流

公司内网/APP

HR部门宣传

其他

Q5:过去一年内，您使用过公司提供的家居家装类福利/服务（如购买家具、参与内购、咨询等）的频率是？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

偶尔（每季度几次）

很少（每年几次）

从未使用过

Q6:您使用公司家居家装服务的主要目的是？（若未使用过，请根据潜在需求选择）

个人家庭装修/改造

添置新家具/家居用品

维修/更换现有家居

获取专业建议与灵感

享受员工折扣/优惠

其他

Q7:请对您最近一次使用公司家居家装服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。若未使用过，请根据您的了解或预期评分。

分数

标签

Q8:您认为公司提供的家居家装产品/服务的价格（员工价）是否具有竞争力？

非常有竞争力，远低于市场价

比较有竞争力，略低于市场价

与市场价基本持平

竞争力一般，有时高于市场价

不了解/无法评价

Q9:您对合作家居家装品牌的品质和设计感满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未使用

Q10:您对家居家装服务的流程便捷性（如下单、咨询、配送、安装等）评价如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般

流程繁琐，有待优化

非常不便

不了解/未使用

Q11:您认为相关服务的售后支持（如保修、退换货、问题处理）是否到位？

非常到位，响应迅速

比较到位

一般

响应较慢，处理不力

非常不到位

不了解/未使用

Q12:哪些因素会影响您使用公司家居家装服务的意愿？（可多选）

价格折扣力度

品牌与产品质量

服务流程的便捷性

售后保障

可选品类是否丰富

与个人需求的匹配度

时间成本（如配送安装时效）

同事/朋友的口碑推荐

其他

Q13:基于您的了解或体验，您有多大可能向公司内其他同事推荐使用我们的家居家装福利/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来公司能增加或强化哪些家居家装相关的福利/服务？（可多选）

更多知名品牌合作与独家折扣

扩大产品品类（如智能家居、软装饰品）

提供免费/优惠的家装设计咨询服务

组织家装知识讲座或团购活动

简化并优化线上购买与服务流程

加强售后服务与保障体系

其他

Q15:对于公司如何更好地满足员工在家居家装方面的需求，您还有哪些具体的意见或建议？（如具体品牌、服务环节、宣传方式等）

填空1

Q16:总体而言，您对公司目前提供的家居家装类员工福利/服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:如果方便，请留下您希望公司未来引入或合作的1-2个家居家装品牌名称。

填空1

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