长三角地区家居家装满意度调查

长三角地区家居家装满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次家居家装满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升产品与服务品质，为您创造更美好的家居生活体验。

Q1:您最近一次在长三角地区进行家居家装消费（如购买家具、定制柜体、装修服务等）是在什么时候？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您本次消费的主要类型是？

全屋装修/翻新

局部空间改造（如厨房、卫生间）

购买成品家具

定制家具（如衣柜、橱柜）

软装搭配（如窗帘、灯具、装饰品）

其他

Q3:您是通过何种渠道选择该家居家装服务商/品牌的？

朋友/家人推荐

线上平台（如淘宝、京东、好好住）搜索

线下家居卖场/门店

设计师推荐

装修公司推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

其他

Q4:请对服务商/品牌在“前期沟通与需求理解”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务商/品牌在“设计方案的专业性与创意”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对“最终落地效果与设计方案的符合度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对“所用材料的质量与环保性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对“施工/安装团队的专业水平与工艺”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对“项目工期与进度的把控”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对“售后服务（如质保、问题响应与处理）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对“整体性价比（价格与所获价值的匹配度）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您有多大可能向您的亲友推荐您所选择的这家服务商/品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:在本次家居家装消费过程中，您最满意的是哪些方面？（可多选）

设计师/顾问的专业度

产品/材料的品质

施工/安装的精细度

沟通顺畅与响应及时

价格透明合理

售后服务保障

环保与健康安全

整体风格与效果

Q14:在本次家居家装消费过程中，您认为最需要改进的是哪些方面？（可多选）

设计方案的个性化

产品/材料的可选性

施工/安装的效率

沟通与信息同步

价格与预算控制

售后服务的及时性

施工过程的清洁与保护

环保标准的执行与告知

目前没有明显需要改进的

Q15:您未来在长三角地区进行家居家装消费时，最优先考虑的因素是？

品牌信誉与口碑

设计能力与审美

产品质量与环保

价格与性价比

一站式服务便捷性

售后服务保障

Q16:您更倾向于通过哪种方式获取家居家装信息与灵感？

线上内容平台（如家居App、社交媒体）

线下实体店体验

专业设计师/机构

朋友/邻居家参观

家居杂志/电视节目

Q17:对于家居家装行业在长三角地区的发展，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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