长三角地区家居家装满意度与绩效评价调查

Q1:您最近一次在长三角地区进行家居家装消费（如购买家具、建材、装修服务等）是在什么时候？

Q2:您上一次家居家装消费的主要类型是什么？

Q3:您主要通过哪种渠道了解并选择了该家居家装服务/产品？

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您上次消费的这家家居家装品牌或服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您上次消费的家居家装品牌/服务商在“产品质量/施工质量”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:请对您上次消费的家居家装品牌/服务商在“设计美感与方案实用性”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请对您上次消费的家居家装品牌/服务商在“价格透明度与性价比”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:请对您上次消费的家居家装品牌/服务商在“销售/顾问人员的专业性与服务态度”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:请对您上次消费的家居家装品牌/服务商在“送货、安装及售后服务的及时性与可靠性”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q10:在您的家居家装消费过程中，哪些环节的体验让您感到最满意？（可多选）

Q11:在您的家居家装消费过程中，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

Q12:当出现问题时，服务商解决问题的态度和效率如何？

Q13:综合考虑品质、服务、价格等因素，您认为长三角地区的家居家装行业整体服务水平如何？

Q14:您认为当前长三角家居家装市场，最需要提升或改进的方面是？（可多选）

Q15:未来1-2年内，您是否有在长三角地区进行新的家居家装消费（升级、换新、新房装修等）的计划？

Q16:如果您有新的家居家装需求，您会优先关注哪些因素？（可多选）

Q17:请分享一次您在家居家装消费中印象最深刻（无论好坏）的经历或故事。

Q18:您的家庭常住地属于长三角哪个省市？

Q19:您所参与的这次家居家装消费，主要决策者是？

Q20:您的年龄阶段是？

Q21:为了便于分析，请告知我们您的大致家庭年收入范围（人民币）。