上海市家居家装推荐意愿满意度调查

上海市家居家装推荐意愿满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市家居家装服务的调研，旨在了解您的消费体验与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您最近一年内是否在上海市购买或使用过家居家装产品或服务？

是

否

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是？

家具购买

全屋定制/整装

局部装修/翻新

软装设计（窗帘、布艺等）

家电/智能家居

其他

Q3:您主要通过哪种渠道了解或选择家居家装服务？

线上平台（如大众点评、好好住、淘宝/天猫）

朋友/家人推荐

线下实体店/卖场

装修公司/设计师推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

其他

Q4:整体而言，您对最近一次家居家装消费体验的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对所购买产品或服务的实际效果与预期相比，满意度如何？

分数

标签

Q6:您对服务提供方（如设计师、施工队、销售顾问）的专业度与沟通效率满意度如何？

分数

标签

Q7:您对本次消费的性价比满意度如何？

分数

标签

Q8:您对售后服务（如安装、维修、问题处理）的满意度如何？

分数

标签

Q9:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或服务商？

选项1

Q10:在您决定是否推荐时，哪些因素最为重要？（可多选）

产品质量/环保性

设计美感与实用性

价格透明度与合理性

施工/安装工艺与工期

服务人员专业与态度

售后保障与响应速度

品牌口碑与信誉

Q11:如果未来有家居家装需求，您更倾向于选择哪种服务模式？

知名连锁品牌全包服务

独立设计师/工作室

自己采购+找施工队

线上平台一站式采购

尚未决定

Q12:您认为当前上海市家居家装市场在哪些方面有待改进？（可多选）

价格虚高、不透明

设计同质化，缺乏个性

施工质量参差不齐

材料环保标准执行不力

售后服务跟不上

合同陷阱多，维权难

信息过于繁杂，难以抉择

Q13:请描述一次您认为最满意或最不满意的家居家装消费经历，并说明原因。

填空1

Q14:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

20万元以下

20万-40万元

40万-80万元

80万-150万元

150万元以上

不便透露

Q15:您目前居住的房屋类型是？

商品房

老公房/售后公房

别墅/联排

租赁住房

其他

Q16:您的年龄属于？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家目前的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人及以上

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