郑州市家居家装推荐意愿客户满意度调查

郑州市家居家装推荐意愿客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于家居家装推荐意愿的满意度调查，旨在了解您的真实体验与需求，以便为您提供更优质的服务。本次调查大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在郑州进行家居家装消费（购买家具、建材、装修服务等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您主要通过哪种渠道了解或选择家居家装产品或服务？

线下实体店/卖场

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

其他

Q3:请对您最近一次家居家装消费的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您对产品或服务的哪方面最满意？

产品质量/环保性能

设计风格与美观度

价格与性价比

安装/施工质量与效率

售后服务与保障

销售人员/设计师的专业性

其他

Q5:您对产品或服务的哪方面最不满意？

产品质量/环保性能

设计风格与美观度

价格与性价比

安装/施工质量与效率

售后服务与保障

销售人员/设计师的专业性

没有不满意

其他

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近消费的这家家居家装品牌/商家？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在考虑向他人推荐时，您主要看重该品牌/商家的哪些特质？

产品质量可靠

价格透明合理

设计时尚新颖

环保健康安全

售后服务完善

安装/施工专业

品牌信誉好

促销活动多

其他

Q8:您认为目前郑州市家居家装市场最需要改进的方面是什么？

价格透明度

产品质量标准

售后服务响应速度

设计创新能力

环保材料普及度

施工过程监管

其他

Q9:您未来一年内是否有新的家居家装消费计划？

是，计划进行装修

是，计划添置/更换家具

是，计划购买软装饰品

暂时没有计划

不确定

Q10:如果您有新的消费计划，您会优先通过哪些渠道获取信息或进行决策？

实地考察多家卖场

在线上平台（如好好住、一兜糖）看案例

咨询独立设计师

参考朋友/邻居的装修成果

关注品牌官方渠道（公众号、直播）

参与线下团购/展会

其他

Q11:您是否愿意成为家居家装品牌的体验官或推荐人，分享您的真实体验？

非常愿意，乐于分享

可以考虑，视情况而定

不太愿意，比较谨慎

完全不愿意

Q12:如果愿意分享/推荐，您希望获得什么样的激励或回报？（如：优惠券、新品试用、现金奖励等）

填空1

Q13:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q14:您目前居住的房屋类型是？

商品房

单位房改房

自建房

租房

其他

Q15:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q16:对于郑州市的家居家装服务，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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