天津市家居家装信任度与满意度调查

天津市家居家装信任度与满意度调查

尊敬的天津市民，您好！我们正在进行一项关于天津市家居家装行业的信任度与满意度调研，旨在了解您的消费体验与真实感受，共同推动行业服务品质提升。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您最近一次在天津进行家装或购买大型家具的经历大约在什么时候？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

从未有过相关经历

Q2:您当时选择的家居家装服务提供方属于哪种类型？

大型连锁家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）

本地知名家装公司

独立设计师工作室

施工队/工长

线上平台（如土巴兔）推荐

亲友介绍的个人或团队

其他

Q3:总体而言，您对本次家居家装服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐这家服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在本次服务过程中，您对以下哪些方面感到满意？【多选题】

设计方案的沟通与呈现

材料/产品的质量与环保性

报价的清晰度与合理性

施工工艺与工程质量

工期的准时性

售后响应与问题解决

服务人员的专业态度

均不满意

Q6:在本次服务过程中，您曾遇到或担心过以下哪些问题？【多选题】

合同条款模糊或有陷阱

实际用料与约定不符（偷工减料/以次充好）

施工过程中频繁增项加价

工期严重拖延

施工质量不达标，存在明显瑕疵

售后服务推诿、响应慢

与设计师或工长沟通不畅

未遇到明显问题

Q7:在签订合同前，服务商是否提供了清晰、详细的项目报价清单？

是，非常清晰详细

是，但不够详细

否，只有总价或粗略分项

记不清了

Q8:您认为天津家居家装行业目前最需要提升的方面是什么？

价格透明度与诚信报价

施工工艺与质量标准统一

售后保障体系

从业人员专业素质

合同规范性

设计创新与个性化

环保材料普及

Q9:在选择家居家装服务商时，您最信赖的信息渠道是？

亲友、同事的亲身推荐

线上平台（如大众点评、小红书）的用户评价

品牌自身的广告与宣传

行业协会或媒体的推荐榜单

线下实体店的实地考察

设计师或工长的个人口碑

Q10:如果未来有新的家装需求，您更倾向于选择哪种合作模式？

全包（设计、施工、主材全部委托）

半包（委托施工和辅材，自购主材）

独立设计+自找施工队

全部自己设计并采购材料、找工人

Q11:您对天津市家居家装市场的整体信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q12:您认为哪些措施能有效提升您对家居家装行业的信任度？【多选题】

推行标准合同范本与资金第三方监管

建立公开透明的商家信用评价体系

加强行业协会的监督与调解作用

媒体加强正面引导与负面曝光

商家提供更长的质量保修期

引入保险机制为装修质量投保

Q13:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q14:对于提升天津家居家装行业的服务品质与诚信水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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