郑州市家居家装信任度可行性调研问卷

郑州市家居家装信任度可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于郑州市家居家装行业信任度的调研，旨在了解消费者在装修过程中的真实体验与顾虑。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究及行业参考，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在郑州进行家装或购买大型家具是什么时候？

6个月内

6个月-1年

1-3年

3年以上

从未有过

Q2:您主要通过哪些渠道了解或选择家居家装服务？

朋友/家人推荐

线上平台（如抖音、小红书、大众点评）

线下实体店/卖场

装修公司/设计师主动营销

电视/广播/报纸广告

小区样板间/邻居家参观

Q3:在选择家居家装服务商时，您最看重以下哪个因素？

价格透明合理

施工/产品质量有保障

设计师/工人专业可靠

售后服务完善

品牌口碑好

Q4:总体而言，您对郑州市家居家装行业的整体信任度打几分？（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q5:您认为目前家居家装行业最突出的信任问题是什么？

合同陷阱与增项收费

材料以次充好

施工质量不达标

工期拖延严重

售后服务推诿

设计师/工人不专业

Q6:基于您自身或了解的情况，您有多大可能向亲友推荐您在郑州合作过的家居家装服务商？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:如果有一个第三方平台，能提供经过认证、有用户评价和资金托管服务的家居家装公司/工人，您会考虑使用吗？

非常愿意尝试

可能会考虑

不确定，要看具体机制

不太考虑

完全不会考虑

Q8:您认为哪些措施能有效提升您对家居家装服务的信任？

公开透明的报价清单与合同

施工过程实时直播/监控

引入第三方监理验收

建立用户评价与投诉公示平台

提供先行赔付或保险保障

行业协会认证与信用背书

Q9:在支付装修款时，您更倾向于哪种方式？

按工程进度分期支付

全部完工后一次性支付

通过第三方平台托管，验收合格后支付

预付大部分，留少量尾款

Q10:请描述一次您在家居家装消费中感到最满意或最不满意的经历（可选填）。

填空1

Q11:您认为设计师/工长的个人专业素养和诚信，对建立信任有多重要？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q12:您是否愿意为“有完整信用记录、零投诉、且提供额外质保”的服务支付更高费用？

非常愿意

愿意适当多付

视价格涨幅而定

不愿意，应包含在基础服务内

说不清

Q13:您希望通过哪些方式验证家居家装服务商的可靠性？

查看已完工案例实景

与过往客户直接交流

查验公司资质与获奖情况

现场考察其材料仓库/工地

要求提供详细的施工工艺说明

Q14:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

8000元以下

8000-15000元

15000-30000元

30000元以上

不便透露

Q15:您目前居住在郑州哪个区域？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

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