重庆市家居家装行业信任度舆情监测调研问卷

您好！我们是重庆市家居家装行业调研机构，正在进行关于行业信任度的舆情监测。本次调研旨在了解您对本地家居家装市场的真实看法，您的宝贵意见将有助于推动行业健康、透明发展。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在重庆进行家居家装消费（如购买家具、装修、定制服务等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

超过3年

从未有过相关消费

Q2:您主要通过哪些渠道了解重庆的家居家装信息？

朋友/家人推荐

线上平台（如抖音、小红书、淘宝等）

线下实体店/卖场

电视/广播/报纸广告

装修公司/设计师推荐

Q3:总体而言，您对重庆市家居家装行业的整体信任度打几分？（1分代表完全不信任，10分代表完全信任）

分数

标签

Q4:在您看来，影响您对家居家装企业信任度的最主要因素是什么？

产品质量与材料

价格透明度与合理性

合同履行与工期保障

售后服务与问题解决

企业/品牌口碑与信誉

Q5:您认为目前重庆家居家装市场存在哪些比较突出的问题？（可多选）

虚假宣传，夸大效果

报价不透明，后期增项多

材料以次充好

施工质量差，工艺不达标

工期拖延严重

售后服务推诿，维权困难

设计师/销售人员专业度不足

Q6:在选择家居家装服务时，您更倾向于哪种类型的企业？

全国性知名连锁品牌

重庆本地知名品牌/老字号

口碑好的中小型本地公司/工作室

施工队/个人工匠

视具体情况而定，无固定偏好

Q7:如果朋友需要家居家装服务，您有多大可能向他/她推荐您最近一次消费的品牌或公司？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q8:您认为第三方平台（如线上评价、行业协会、媒体监督）对提升行业信任度有多大作用？

作用非常大，是主要参考依据

作用比较大，会参考

作用一般，仅供参考

作用很小，不太相信

完全没有作用

Q9:在签订合同前，您会主动关注或要求企业提供哪些信息以增强信任？（可多选）

详细、分项的报价清单

所用材料的品牌、型号、环保等级证明

过往成功案例/工地实拍

设计师/工长的资质证明

明确的售后服务条款与保修期限

其他客户的真实评价

Q10:当您在家居家装消费过程中遇到纠纷或不满时，您通常会如何解决？

直接与商家协商

向消费者协会或市场监督管理局投诉

通过媒体或网络平台曝光

寻求法律途径解决

自认倒霉，不再追究

Q11:您对重庆市家居家装行业的售后服务水平打几分？（1分代表非常不满意，10分代表非常满意）

分数

标签

Q12:您认为“全屋定制”这类服务模式，其信任度相较于传统购买模式如何？

信任度更高，因为流程更规范、服务更集成

信任度更低，因为环节更多、猫腻可能更多

差不多，核心还是看具体企业

不了解/没接触过

Q13:您希望政府或行业协会在提升家居家装行业信任度方面采取哪些措施？（可多选）

建立企业信用评级与公示平台

制定更严格的行业标准与合同范本

加强市场监管与违规处罚力度

推广使用标准材料与环保认证

设立便捷有效的消费纠纷调解通道

开展消费者教育，普及避坑知识

Q14:与3年前相比，您感觉重庆家居家装行业的整体信任度有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

有所下降

明显下降

不清楚

Q15:请描述一次您认为在重庆家居家装消费中体验很好（或很差）的经历，以及它如何影响了您对行业的看法。（选答）

填空1

Q16:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在重庆哪个区域？

中心城区（如渝中、江北、南岸等）

主城新区（如涪陵、长寿、江津等）

渝东北城镇群（如万州、开州等）

渝东南城镇群（如黔江、秀山等）

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