长沙市家居家装参与度用户体验调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于长沙市家居家装参与度的用户体验调查，旨在了解您在相关活动中的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次参与家居家装相关活动（如逛建材市场、参加展会、线上团购等）是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您当时参与的主要家居家装活动类型是？

线下建材/家具市场选购

家装博览会/展会

线上平台（如淘宝、京东）浏览/购买

参与品牌或卖场的促销活动

咨询/聘请设计公司或装修队

其他

Q3:您主要通过哪些渠道获取家居家装信息？（可多选）

抖音、小红书等社交媒体

百度、知乎等信息搜索平台

朋友/家人推荐

线下广告（如公交站牌、电梯广告）

品牌官方网站/公众号

家装类电视节目或杂志

其他

Q4:总体而言，您对最近一次参与家居家装活动的整体体验满意度如何？（0-10分，0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”）

选项1

Q5:在信息获取阶段，您觉得最大的困难是什么？

信息太多太杂，难以筛选

虚假宣传或信息不实

难以找到本地化、针对性的信息

专业术语难以理解

没有明显困难

Q6:请对您在选购/决策过程中，商家或平台提供的产品/服务透明度进行评分。（1-5分，1分代表“非常不透明”，5分代表“非常透明”）

分数

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Q7:在交易或服务过程中，您最看重以下哪个方面？

价格优惠与性价比

产品质量与环保性

设计美感与风格匹配

售后服务保障

交付/安装的准时与专业性

Q8:在您看来，目前长沙家居家装市场哪些环节的体验有待提升？（可多选）

售前咨询与设计服务

价格体系与促销真实性

产品质量与材料环保

物流配送效率

现场安装施工的专业度

售后维修与投诉处理

线上线下服务衔接

Q9:您是否愿意尝试或已经使用过“线上设计+线下体验/交付”的新型家装服务模式？

已经使用过，体验很好

已经使用过，体验一般

已经使用过，体验不佳

听说过但未尝试

没听说过

Q10:请对长沙本地家居家装商家的服务态度进行整体评分。（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q11:您认为一次完美的家居家装消费体验，最重要的三个关键词是什么？（例如：透明、省心、美观）

填空1

Q12:未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划（如装修、局部改造、添置家具等）？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂无计划

不确定

Q13:如果有计划，您可能优先考虑通过哪些方式进行？（可多选）

全包给知名装修公司

半包（自己买主材，公司负责施工）

独立设计师+施工队

全部自己动手或找散工

在大型家居卖场一站式购齐

主要依靠线上平台选购

Q14:您是否愿意为更好的设计、品质或服务支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升长沙家居家装市场的整体服务水平，您有什么具体的建议或期待？

填空1

长沙市家居家装参与度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供长沙市家居家装市场用户体验的标准化调研工具。帮助您评估用户参与度、分析服务满意度、洞察本地消费偏好，适合家居品牌、装修公司和市场研究机构优化服务策略。

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