华东地区家居家装客户参与度与满意度调查

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、装修服务等）是在什么时候？

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是？

Q3:您主要通过哪种渠道了解家居家装信息？（单选最主要渠道）

Q4:在家居家装决策过程中，您通常会主动参与或关注哪些环节？

Q5:请对您在信息收集阶段（了解产品、服务、设计等）的参与体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:在购买或签约前，您是否与销售/设计师进行了充分的沟通与方案确认？

Q7:请对您在与服务方（销售、设计师、工长等）沟通过程中的体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:在施工或产品交付过程中，服务方是否及时、透明地向您同步了进度？

Q9:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:总体而言，最终完成的效果与您最初的期望相比如何？

Q11:您认为当前家居家装服务在哪些方面最需要改进？

Q12:请对您所购买/使用的家居家装产品的整体质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q13:您遇到问题时（如质量瑕疵、工期延误），售后服务或问题解决的响应速度如何？

Q14:您对家居家装品牌或服务商，在提升客户参与感和体验方面，有什么具体的建议？

Q15:未来1-2年，您是否有新的家居家装消费计划？

Q16:如果有新的消费计划，您可能会重点关注哪些因素？

Q17:您的家庭常住地属于华东地区哪个省份/直辖市？

Q18:为了便于分析，请问您的年龄属于以下哪个区间？