天津市家居家装依赖程度与客户满意度调查

天津市家居家装依赖程度与客户满意度调查

尊敬的天津市民，您好！我们正在进行一项关于家居家装依赖程度与满意度的市场调研，旨在了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、装修、局部改造等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未有过

Q2:您通常通过哪些渠道获取家居家装信息或灵感？（可多选）

线上平台（如抖音、小红书、好好住等）

线下实体店/卖场

亲朋好友推荐

设计师/装修公司推荐

电视/杂志广告

其他

Q3:在做出家居家装决策时，您对专业建议（如设计师、导购）的依赖程度如何？

完全依赖，全权委托专业人士

高度依赖，主要参考专业建议

一般依赖，会结合自己想法

较低依赖，以自己想法为主

完全不依赖，全部自己决定

Q4:您更倾向于选择哪种家居家装服务模式？

全包/整装（设计、材料、施工一站式）

半包（自己购买主材，施工方负责辅材和施工）

清包（自己购买所有材料，只找施工队）

只购买成品家具/软装，不涉及硬装

DIY自己动手

Q5:请为您最近一次家居家装消费的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为在天津市场上，家居家装服务的价格透明度如何？

非常透明，各项费用清晰明确

比较透明，大部分费用清晰

一般，有些项目费用模糊

不太透明，存在较多隐性费用

非常不透明，完全不清楚费用构成

Q7:在家居家装过程中，您最担心遇到哪些问题？（可多选）

材料以次充好

施工质量不达标

工期严重拖延

售后服务缺失

价格超出预算

设计效果与预期不符

沟通不畅

环保/安全问题

其他

Q8:您对家居家装公司的售后服务（如保修、维修、问题响应）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q9:您有多大可能向亲友推荐您上次消费的家居家装品牌或服务商？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为天津本地家居家装市场在满足您的个性化需求方面做得如何？

非常好，选择丰富，能完全满足

比较好，基本能满足

一般，选择有限

比较差，难以满足

非常差，完全不能满足

Q11:您在选择家居家装产品或服务时，最看重哪些因素？（可多选）

产品质量/环保性

价格/性价比

设计风格/颜值

品牌信誉/口碑

售后服务保障

施工工艺/专业性

交付周期

其他

Q12:未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？

是，有明确计划

是，有初步想法

不确定，视情况而定

否，暂无计划

Q13:您对天津家居家装行业（商家、市场、服务等）有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

Q14:您的家庭居住情况是？

独居

二人世界

三口之家

三代同堂

与朋友合租

Q15:您目前居住的房屋类型是？

商品房

公寓

老式公房/单位房

自建房/别墅

租房

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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