西安市家居家装品牌认知与使用障碍调查

西安市家居家装品牌认知与使用障碍调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于西安市家居家装品牌认知及使用体验的调研。本问卷旨在了解您在选购和使用家居家装产品/服务时遇到的障碍，以及对相关品牌的认知情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前在西安市的居住状态是？

自有住房

租房

与家人同住

其他

Q2:在过去3年内，您是否在西安市进行过家居家装的购买、装修或改造？

是，购买过家具/家居用品

是，进行过装修/局部改造

是，两者都经历过

否，都没有

Q3:您通常通过哪些渠道了解和选购家居家装产品/服务？（可多选）

大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）

品牌专卖店

线上电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

设计师/装修公司推荐

朋友/家人推荐

其他

Q4:当提到‘家居家装品牌’时，您最先想到的3个品牌是？（请按想到的顺序填写）

曲美家居

全友家居

索菲亚

欧派

尚品宅配

顾家家居

林氏木业

其他（请后续说明）

没有特别想到的

Q5:总体而言，您对上一次家居家装消费体验的整体满意度如何？请用0-10分表示，0分表示非常不满意，10分表示非常满意。

选项1

Q6:在选购家居家装产品时，您遇到的最大障碍或顾虑是什么？

价格过高或超出预算

产品质量/环保性难以判断

款式/风格选择困难，搭配效果不明确

尺寸测量与空间匹配问题

送货、安装等售后服务不完善

品牌信息杂乱，难以信任

其他

Q7:您认为目前市场上家居家装品牌在‘环保与健康’方面的宣传与实际产品是否相符？

大部分宣传属实，产品可信

宣传存在夸大，实际有差距

很难判断，信息不透明

不关注此方面

Q8:请对以下环节的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）：与销售人员/设计师的沟通顺畅度

分数

标签

Q9:请对以下环节的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）：产品/方案的定制化满足程度

分数

标签

Q10:请对以下环节的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）：送货与安装服务的准时性与专业性

分数

标签

Q11:如果遇到家居家装产品问题（如质量、售后），您通常会如何处理？

直接联系品牌/商家解决

通过电商平台或卖场投诉

在社交媒体上曝光

向消费者协会等机构投诉

自认倒霉，不再购买该品牌

其他

Q12:您认为一个值得信赖的家居家装品牌，最重要的特质是？（最多选3项）

产品质量可靠耐用

环保健康，安全无污染

设计美观，风格多样

价格透明合理

售后服务完善及时

品牌口碑好

测量、安装专业

其他

Q13:您是否愿意为‘设计服务’（如全屋设计、软装搭配建议）支付额外费用？

愿意，专业设计很有价值

视情况而定，看设计效果和费用

不愿意，认为应包含在产品价格中

Q14:在西安，您认为在家居家装消费过程中，还有哪些未被很好解决的痛点或需求？

填空1

Q15:未来1-2年，您在西安市有新的家居家装消费计划的可能性有多大？

很大，已有明确计划

较大，在考虑中

较小，暂时没有需求

完全没有

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:为了便于数据分析，请选择您的家庭年收入大致范围（人民币）：

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

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