全国家居家装使用障碍招聘调研

全国家居家装使用障碍招聘调研

您好！本次调研旨在了解家居家装产品在实际使用中可能遇到的障碍与不便，为优化产品设计、提升用户体验提供重要参考。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住的房屋类型是？

商品房公寓

别墅/排屋

自建房

单位宿舍

其他

Q4:您最近一次进行家居家装（如购买新家具、安装新电器、局部改造等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未进行过

Q5:您在家中使用或维护家居家装产品时，遇到过哪些类型的障碍？（可多选）

安装困难，说明书看不懂

产品操作复杂，不易上手

产品尺寸/规格与空间不匹配

清洁与维护麻烦

存在安全隐患（如边角尖锐、易倾倒）

产品耐用性差，易损坏

智能家居产品连接/设置困难

其他

Q6:在遇到上述障碍时，您通常如何解决？

自己研究解决

寻求家人/朋友帮助

联系商家/售后

上网搜索教程

放弃使用或闲置

其他

Q7:您对目前市场上主流家居家装产品的“易用性”（安装、操作、维护的便利程度）整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q8:您认为哪些人群在使用家居家装产品时可能面临更多障碍？（可多选）

老年人

儿童

残障人士

独居人士

对科技产品不熟悉的人

租房客（担心损坏或安装限制）

所有人都有可能

其他

Q9:在购买家居家装产品前，您会特别关注其“易用性”相关信息吗？

非常关注，会仔细研究

比较关注，会大致了解

一般，随缘看看

不太关注，更看重外观/价格

完全不关注

Q10:请描述一个您印象最深刻的家居家装产品“使用障碍”经历（例如：某个家具难安装、某个电器操作反人类等）。

填空1

Q11:您认为产品“使用障碍”最主要的原因是什么？

产品设计本身存在缺陷

说明书/指引不清晰

用户自身缺乏相关技能或知识

销售/安装人员指导不到位

产品质量问题

其他

Q12:您希望厂商通过哪些方式改进，以减少使用障碍？（可多选）

提供更清晰、带视频的安装/使用指南

简化产品操作逻辑

提供上门安装/调试服务

设立更便捷的客服/售后渠道

在产品设计阶段更多考虑不同用户需求

增加产品耐用性和易维护性

其他

Q13:您是否愿意为“更易用、更人性化”的家居家装产品支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您最近购买或使用的家居家装品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:对于家居家装产品的设计、销售或售后服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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