苏州市家居家装质量评价满意度调查

苏州市家居家装质量评价满意度调查

尊敬的苏州居民，您好！我们正在进行一项关于家居家装质量与服务的满意度调查，旨在了解本地市场的真实情况，推动行业品质提升。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次进行家装或购买家居产品（如家具、建材、定制柜体等）是在什么时候？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

从未进行过

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是？

全屋装修/翻新

局部改造（如厨房、卫生间）

购买成品家具

定制家居（如橱柜、衣柜）

购买建材（如地板、瓷砖、涂料）

软装配饰（如窗帘、灯具）

Q3:您是通过何种渠道选择家居家装服务或产品的？

朋友/家人推荐

线上平台（如淘宝、京东、好好住）

线下家居卖场（如红星美凯龙）

装修公司/设计师推荐

小区团购/社群

其他

Q4:总体而言，您对本次家居家装消费的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您对所购买家居产品或装修材料的质量（如耐用性、环保性）满意度如何？

分数

标签

Q6:您对家居家装服务提供方（如商家、装修队）的施工工艺或安装水平满意度如何？

分数

标签

Q7:您对家居家装服务提供方的沟通效率与透明度（如报价清晰、进度告知）满意度如何？

分数

标签

Q8:您对家居家装服务提供方的售后服务（如问题响应、保修处理）满意度如何？

分数

标签

Q9:您有多大可能将您本次消费的家居家装品牌或服务商推荐给亲友？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:在您的家居家装消费过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）

产品质量与宣传不符

材料存在环保/安全问题

施工工艺粗糙，存在瑕疵

工期严重延误

售后服务推诿、响应慢

合同或报价存在纠纷

设计师或工人沟通不畅

未遇到明显问题

Q11:您认为苏州市家居家装市场在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升产品质量与环保标准

加强施工队伍的专业培训与认证

规范合同与报价，增加透明度

建立更有效的消费者投诉与维权渠道

打击假冒伪劣产品

提供更多样化、个性化的设计选择

提升整体售后服务水平

Q12:您是否了解或使用过苏州市关于家装消费的官方保障或投诉渠道（如消保委、行业协会等）？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q13:未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

Q14:未来消费时，您会重点关注哪些因素？（可多选）

品牌口碑与信誉

产品/材料的环保认证

设计方案与效果

价格与性价比

施工团队的专业资质

售后保修条款

线上用户评价

Q15:对于提升苏州市家居家装行业的整体质量与服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q17:您目前居住的房屋类型是？

商品房

老旧小区

别墅/排屋

公寓

其他

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