西南地区家居家装期望功能与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区家居家装消费的调研，旨在了解您对家居家装产品功能、服务及福利的期望与满意度。本问卷采用匿名方式，您的所有回答都将被严格保密，仅用于整体数据分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您目前所处的城市属于西南地区哪个省份？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您近3年内是否有过家居家装消费（如购买家具、建材、定制家居、软装饰品或装修服务等）？

是，有多次消费

是，有过一次消费

否，但未来1年内有计划

否，且近期无计划

Q3:在您最近一次的家居家装消费中，主要购买或装修的是哪类产品/服务？

成品家具（如沙发、床、餐桌）

定制家具/全屋定制

建材（如地板、瓷砖、涂料）

软装饰品（如窗帘、地毯、灯具）

装修设计/施工服务

智能家居产品

Q4:您主要通过哪些渠道了解家居家装信息？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/App

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

线下实体店/卖场

朋友/家人推荐

装修公司推荐

Q5:在选购家居家装产品时，您最看重以下哪些功能属性？（最多选3项）

环保健康（低甲醛、无污染）

耐用性与质量

设计美观与风格搭配

储物与空间利用率

智能控制与便捷性

易于清洁与维护

安装/施工便捷性

价格与性价比

Q6:请对您最近一次家居家装消费的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐您购买的家居家装品牌或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前家居家装服务在哪些环节最需要改进？（最多选3项）

售前咨询与设计服务

产品/材料质量与环保标准

价格透明度与合理性

物流配送的时效与保护

安装/施工的专业度与效率

售后服务（如维修、退换货）

线上线下体验的一致性

Q9:您对“先装修后付款”或“分期付款”这类消费金融服务的态度是？

非常欢迎，能缓解资金压力

比较感兴趣，会考虑使用

无所谓，更关注产品本身

不太信任，担心额外风险

完全不需要

Q10:您期望家居家装品牌或平台提供哪些增值福利？（最多选3项）

免费上门测量与设计

延长质保期

免费清洁/保养服务

以旧换新/回收服务

会员积分兑换礼品

专属客服/优先服务

联合品牌优惠券

家居知识/搭配讲座

Q11:对于智能家居产品（如智能灯光、窗帘、安防），您的接受度和使用意愿如何？

非常感兴趣，已购买或计划购买

比较感兴趣，但需要更多了解

一般，只考虑基础功能

不太感兴趣，认为不实用

完全不感兴趣

Q12:您认为西南地区的气候（如潮湿、日照）对您的家居家装选择和保养有影响吗？

影响很大，会专门选择防潮、耐晒的产品

有一定影响，会作为考虑因素之一

影响不大，主要看个人喜好

完全没有影响

Q13:您通常使用哪些方式进行家居家装产品的售后咨询或问题反馈？（可多选）

品牌官方客服电话

品牌微信公众号/小程序

电商平台在线客服

线下门店

社交媒体私信

几乎不进行咨询或反馈

Q14:您对当前家居家装行业提供的“一站式”整装服务（设计、采购、施工全包）的信任度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q15:对于提升家居家装消费体验，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-35万元

35-50万元

50万元以上

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