南京市家居家装质量评价与消费行为调研

南京市家居家装质量评价与消费行为调研

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于南京市家居家装市场质量评价与消费行为的调研，旨在了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们推动行业服务质量的提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您最近一次在南京进行家装或购买大型家具（如沙发、床、橱柜等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

超过3年

从未进行过

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是什么？

全屋装修/翻新

局部空间改造（如厨房、卫生间）

购买成品家具

定制家具/柜体

购买家居软装（如窗帘、灯具）

Q3:您主要通过哪些渠道了解或选择家居家装品牌/服务商？（可多选）

亲友推荐

线上平台（如淘宝、京东、好好住、一兜糖）

线下家居卖场（如红星美凯龙、金盛国际家居）

装修公司/设计师推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

小区样板间/邻居家参观

Q4:在做出最终购买/签约决定时，您最看重以下哪个因素？

价格与性价比

品牌知名度与口碑

产品质量与环保性

设计风格与美观度

售后服务保障

Q5:请为您最近一次消费的家居家装产品或服务的整体质量满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前南京家居家装市场，产品质量的普遍水平如何？

非常高，普遍可靠

比较高，大部分不错

一般，良莠不齐

比较低，问题较多

非常低，缺乏信任

Q7:在您的家居家装消费经历中，遇到过哪些质量问题？（可多选，如无则跳过）

材料与宣传不符（如板材、五金）

工艺粗糙，存在瑕疵

尺寸误差，安装不匹配

环保指标不达标（有异味）

家具结构不稳定，易损坏

未遇到明显质量问题

Q8:当遇到质量问题时，您通常如何解决？

直接联系商家/施工方要求解决

向卖场或平台投诉

向消费者协会或市场监管部门投诉

通过社交媒体曝光

自认倒霉，不再追究

Q9:请对南京家居家装商家/服务商在问题响应和解决方面的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为南京家居家装行业的售后服务（如保修、维护）整体水平如何？

非常完善，有保障

比较完善，但执行有差异

一般，缺乏标准

比较差，难以兑现承诺

非常差，形同虚设

Q11:您是否愿意为更高质量、更环保的家居家装产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来在家居家装消费中获得哪些方面的提升或保障？（可多选）

更透明的材料与价格信息

更严格的环保与安全认证

更完善的售后保修体系

更专业的第三方监理/验收服务

更便捷的线上消费与监管流程

更丰富的设计风格与个性化选择

Q13:未来1-2年内，您在南京是否有新的家居家装消费计划？

有明确计划

有初步想法，在观望

暂时没有计划

不确定

Q14:对于提升南京家居家装市场的整体质量与服务水准，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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