北京市家居家装性价比评价客户满意度调查

北京市家居家装性价比评价客户满意度调查

尊敬的客户您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。我们旨在了解您对北京市家居家装服务性价比的真实感受，以帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在北京市进行家装或购买大型家具的时间是？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

Q2:您当时主要进行了哪些家居家装项目？（可多选）

全屋装修

局部改造（如厨房、卫生间）

定制家具（橱柜、衣柜等）

成品家具购买

软装搭配（窗帘、布艺等）

家电采购与安装

Q3:您是通过何种渠道选择服务商/品牌的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、小红书、家装APP）

线下实体店/卖场

装修公司/设计师推荐

广告宣传

Q4:总体而言，您对本次家居家装服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您所使用的服务商或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为本次家居家装服务的“性价比”如何？

非常高，物超所值

较高，基本符合预期

一般，勉强可以接受

较低，感觉不值

非常低，严重不值

Q7:在您看来，影响家居家装性价比最主要的因素是？

最终总花费

材料与施工质量

设计效果与实用性

工期与交付准时性

售后服务与保障

Q8:您对服务商/品牌提供的报价透明度（如项目明细、增项说明）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对施工或产品交付的最终质量满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对项目工期（按时完工/交货）的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对设计师/销售/客服人员的专业度与服务态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对售后服务（如质保、维修响应）的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前北京市家居家装市场在性价比方面，最普遍存在的问题是？（可多选）

价格虚高，水分大

低价陷阱，后期增项多

材料以次充好

施工质量参差不齐

设计同质化，缺乏创新

售后服务缺失或推诿

Q14:综合考虑，未来您在北京进行家居家装消费时，会更倾向于？

追求最高性价比

为高品质/设计支付溢价

选择知名大品牌以求放心

尝试新兴的互联网家装模式

暂时没有明确计划

Q15:对于提升家居家装服务的性价比，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

Q17:您所居住的房屋类型是？

商品房

老旧小区改造房

经济适用房/两限房

租赁房屋

其他

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