上海市家居家装便捷性评价市场调研

Q1:您在过去一年内是否在上海进行过家居产品的购买或家装服务？

Q2:您获取家居家装信息最主要的渠道是什么？

Q3:请对您获取家居家装信息的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您在选择家居家装产品或服务时，主要会考虑哪些因素？

Q5:您通常通过什么方式购买家居产品？

Q6:请对线上购买家居产品（如商品信息展示、支付流程、客服沟通）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:请对线下购买家居产品（如卖场导览、产品体验、结算流程）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q8:您认为上海家居卖场（如宜家、月星家居等）的交通可达性如何？

Q9:您对家居产品的配送服务（时效、包装、送货上门）是否满意？

Q10:您在家居产品配送过程中遇到过哪些不便或问题？

Q11:您是否使用过家居产品的上门安装服务？

Q12:请对上门安装服务的预约、沟通、安装过程及专业性进行整体便捷性评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q13:您在选择装修公司或施工队时，最看重哪一点？

Q14:请对装修过程中的沟通协调（与设计师、工长、工人）便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q15:您对装修材料的采购（自行采购或由装修方提供）过程感到便捷吗？

Q16:在家装过程中，您认为哪些环节最不便捷或最令人困扰？

Q17:请对家居家装行业的整体售后服务（如退换货、维修、投诉处理）便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q18:您是否使用过线上家装设计平台或VR/AR看家具服务？

Q19:如果使用过，请评价这类数字化工具对您决策的便捷性帮助（1分没有帮助，5分非常有帮助）

Q20:您认为在上海，要提高家居家装的整体便捷性，最需要改进的方面是什么？

Q21:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在上海进行家居家装消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q22:您在上海的居住区域属于？

Q23:您的年龄是？

Q24:您最近一次家居家装消费的大致预算范围是？