杭州市家居家装便捷性评价需求调研

Q1:您最近一次在杭州进行家居家装消费（购买家具、建材或进行装修）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪种主要渠道了解或购买家居家装产品/服务？

Q3:请对您最近一次家居家装消费的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

Q4:在您看来，家居家装消费过程中，哪些环节最需要提升便捷性？

Q5:您对杭州市内家居家装产品的物流配送（如送货上门、上楼）便捷性满意吗？

Q6:您认为家居家装产品的安装服务（如预约、响应速度、专业性）在杭州是否便捷？

Q7:您希望获得哪些类型的家居家装便捷服务？（可多选）

Q8:在购买家居家装产品时，您认为获取清晰、透明的价格信息（包括产品价、运费、安装费等）是否便捷？

Q9:您对家居家装消费的售后保障（如退换货政策、保修期限、维修响应）在杭州的便捷性感受如何？

Q10:基于您在杭州的整体家居家装消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的渠道或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为哪些因素最能提升家居家装消费的便捷性？（可多选）

Q12:您是否愿意为更便捷的家居家装服务（如极速配送、精准安装、无忧售后）支付一定的溢价？

Q13:请描述一次您在杭州家居家装消费中，感到特别便捷或特别不便的具体经历（可选）。

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

Q15:您目前在杭州的居住情况是？