上海市家居家装个人信息保护意识市场调研

上海市家居家装个人信息保护意识市场调研

尊敬的受访者，您好！我们是专注于家居家装市场研究的团队。本次调研旨在了解上海市居民在家居家装消费过程中对个人信息保护的认知与态度。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及行业参考，我们承诺严格保护您的隐私。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您在过去一年内是否有过家装（新房装修、旧房翻新）或购买大型家具的经历？

是，已完成

是，正在进行中

计划在未来6个月内进行

没有相关计划

Q3:在进行家居家装消费时，您通常通过哪些渠道获取商家或品牌信息？（可多选）

线下实体店/建材市场

品牌官方网站

电商平台（如淘宝/京东）

社交媒体（如小红书/抖音）

家装类APP/平台（如好好住/土巴兔）

朋友/家人推荐

装修公司直接联系

Q4:当您首次向家装公司、设计师或家具商家咨询时，对方要求您提供个人信息（如姓名、电话、住址、房屋面积等），您的第一反应通常是？

这是正常流程，会直接提供

会先询问用途，再决定是否提供

非常警惕，尽量少提供或不提供

直接拒绝提供

Q5:您认为在家居家装消费过程中，哪些个人信息属于“敏感”或需要重点保护的？（可多选）

身份证号码

家庭住址（精确到门牌号）

房屋产权信息

家庭成员情况

个人手机号码

个人收入/财务状况

房屋平面图/内部结构照片

Q6:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q7:在签署家装合同或购买协议时，您是否会仔细阅读其中关于个人信息收集、使用的条款？

一定会逐条阅读

会大致浏览

很少看，直接签字

从未注意过此类条款

Q8:您是否曾因家居家装消费而遭遇过个人信息被泄露的困扰（如接到过多推销电话、短信等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到过

不确定是否相关

Q9:您对目前家居家装行业商家在处理客户个人信息方面的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q10:如果商家能更好地保护您的个人信息，您更看重以下哪些措施？（可多选）

明确告知信息收集目的与范围

提供便捷的信息查看与删除渠道

签订单独的个人信息保护协议

使用技术手段加密存储信息

定期公布隐私保护报告

对员工进行隐私保护培训

Q11:当您发现个人信息可能被家装商家不当使用时，您最可能采取的行动是？

直接联系商家要求删除或解释

向消费者协会或市场监督管理部门投诉

在社交媒体或点评平台曝光

自认倒霉，不再选择该商家

寻求法律途径解决

Q12:您是否愿意为选择一家在个人信息保护方面有良好声誉的家装公司而支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，价格仍是首要考虑因素

不太愿意

完全不愿意

Q13:基于您的经历和认知，您有多大可能向亲友推荐那些高度重视客户隐私保护的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:对于家居家装行业如何更好地平衡商业服务需求与客户个人信息保护，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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