苏州市家居家装个人信息保护意识竞品调研

苏州市家居家装个人信息保护意识竞品调研

您好！我们正在进行一项关于家居家装行业个人信息保护意识的调研，旨在了解行业现状与用户期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否在苏州地区有过家装、购买家具或建材的消费经历？

是

否

Q2:您在消费过程中，主要通过哪些渠道获取家居家装信息？（可多选）

线下门店

品牌官方网站/APP

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

装修论坛/社群

朋友/熟人推荐

设计师/装修公司推荐

Q3:在您接触过的家居家装品牌/平台中，哪些环节曾要求您提供个人信息？（可多选）

预约量尺/设计

获取报价/方案

参与优惠活动/抽奖

注册会员/账户

在线咨询客服

物流配送/安装预约

售后服务/保修登记

Q4:当被要求提供个人信息（如姓名、电话、地址）时，您通常的感受是？

完全理解，这是服务必需

有些犹豫，但为了服务可以接受

比较反感，担心信息被滥用

直接拒绝提供

Q5:您最担心个人信息被用于以下哪些方面？（可多选）

频繁的营销电话/短信骚扰

信息被泄露给第三方

大数据“杀熟”或价格歧视

身份盗用或诈骗风险

被用于不明目的的数据分析

Q6:您是否留意过家居家装品牌/平台关于隐私政策或用户协议的说明？

仔细阅读过

大致浏览过

看到过但没仔细看

完全没注意过

Q7:在您看来，家居家装企业主动、清晰地告知您个人信息将如何被收集和使用，对您的信任度影响如何？

影响非常大，是信任的基础

影响较大，会加分

有一定影响

影响不大，更看重产品和服务本身

Q8:请为您最近接触过的主要家居家装品牌/平台（A品牌）的个人信息保护措施打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最近接触过的主要家居家装品牌/平台（B品牌/平台）的个人信息保护措施打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐A品牌/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐B品牌/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为优秀的家居家装品牌/平台在个人信息保护方面应具备哪些特征？（可多选）

提供清晰易懂的隐私政策

明确告知信息收集目的与范围

提供便捷的个人信息查询与更正渠道

允许用户选择是否接收营销信息

有显著的数据安全认证标志（如等保）

对员工进行隐私保护培训

建立快速响应机制处理用户投诉

Q13:如果一家家居家装企业因其个人信息保护不力导致数据泄露，您会如何应对？

立即停止使用其所有服务

要求其给出解释并赔偿

向监管部门投诉举报

提醒身边朋友注意

暂时观望，看其后续处理

Q14:您认为目前苏州市家居家装行业在个人信息保护方面的整体水平如何？

非常规范，领先水平

比较规范，但仍有提升空间

一般，存在不少问题

较差，亟待改善

不了解

Q15:对于家居家装企业如何更好地保护消费者个人信息，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的家庭居住情况是？

自有住房（已入住）

自有住房（正在装修）

租房

其他

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