华南地区家居家装支付习惯与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区家居家装消费支付习惯的调研，旨在了解您的支付体验与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过家居家装（如家具、家电、装修、定制服务等）的消费经历？

是

否

Q2:您最近一次家居家装消费的金额大概在哪个区间？

5,000元以下

5,000 - 20,000元

20,001 - 50,000元

50,001 - 100,000元

100,000元以上

Q3:在您最近的家居家装消费中，您使用了哪些支付方式？（可多选）

支付宝/微信支付（扫码）

信用卡/借记卡刷卡

银行转账

现金支付

消费分期/贷款

其他

Q4:在上述支付方式中，您最常用的是哪一种？

支付宝/微信支付（扫码）

信用卡/借记卡刷卡

银行转账

现金支付

消费分期/贷款

其他

Q5:您选择主要支付方式时，最重要的考虑因素是什么？

支付便捷性

支付安全性

是否有优惠/积分

资金周转需求（如分期）

商家仅支持该方式

其他

Q6:请对您最近一次家居家装消费的整体支付流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您最近一次家居家装消费的支付安全性感受进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q8:在支付过程中，您是否遇到过问题或障碍？（如支付失败、手续费不明确、退款困难等）

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q9:如果遇到过问题，主要是哪些方面？（可多选）

支付系统故障/失败

手续费不明确或过高

退款流程复杂缓慢

分期贷款申请复杂

支付信息安全性担忧

其他

Q10:您是否使用过家居家装消费分期服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q11:如果您使用过分期，主要原因是？

减轻一次性付款压力

享受免息或低息优惠

商家推荐

其他

Q12:您对家居家装商家提供的分期服务（如费率、流程）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:基于您的支付体验，您有多大可能向亲友推荐该商家/平台的支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在家居家装支付方面，获得哪些改进或新增服务？（可多选）

更多免息分期选项

更透明的费用说明

更快捷的退款保障

与信用体系结合的支付方式

AR/VR看货后一键支付

其他

Q15:您通常通过什么渠道了解家居家装产品的支付信息？（如优惠、分期政策）

商家门店/销售人员

品牌官方网站/APP

电商平台（淘宝/京东等）

社交媒体/短视频

朋友/家人推荐

其他

Q16:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市属于华南地区哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q18:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20万-40万元

40万-60万元

60万-100万元

100万元以上

不便透露

Q19:对于家居家装消费的支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

华南地区家居家装支付习惯与满意度调查

介绍

本模板旨在提供华南地区家居家装消费支付习惯的调研解决方案。帮助您了解支付方式偏好、评估支付流程体验、分析分期服务需求，适合家居家装品牌与金融机构优化支付策略。

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