西南地区家居家装支付习惯与服务质量调查

Q1:请问您在过去一年内，是否在西南地区（如四川、重庆、云南、贵州等地）有过家居家装相关的消费？

Q2:您最近一次家居家装消费的主要项目是？

Q3:您主要通过哪种渠道了解或选择家居家装服务/产品？

Q4:在支付家居家装费用时，您最常使用的支付方式是？

Q5:在选择上述支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q6:对于大额家居家装消费，您对商家提供的分期付款、消费贷款等金融服务的了解程度如何？

Q7:请对您最近一次家居家装消费的整体支付体验（包括便捷性、安全性、清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q8:在支付过程中，您是否遇到过费用不透明、临时加价或合同外收费的情况？

Q9:您认为目前家居家装行业在支付环节存在哪些主要问题？（可多选）

Q10:您更倾向于在哪个阶段支付大部分款项？

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您最近消费的这家家居家装服务商或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:在服务质量方面，您认为商家在哪一环节的表现最为重要？

Q13:请对您最近一次家居家装消费中，商家在“沟通与响应及时性”方面的表现进行评分（1-5分）。

Q14:请对您最近一次家居家装消费中，商家在“售后服务与问题处理”方面的表现进行评分（1-5分）。

Q15:如果未来有新的家居家装需求，您是否会因为支付体验或金融服务而优先考虑某家商家？

Q16:您希望未来家居家装行业在支付与服务方面增加哪些功能或改进？（可多选）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您家庭税后年收入大致属于以下哪个范围？

Q19:您目前常居的城市属于？

Q20:对于改善西南地区家居家装市场的支付体验或整体服务质量，您还有什么具体的意见或建议？