北京市家居家装支付习惯与口碑调研

尊敬的先生/女士：您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于北京市居民家居家装消费支付习惯与口碑评价的调研。本问卷旨在了解您的支付偏好与消费体验，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您在过去三年内，是否在北京市有过家居家装（如家具、建材、装修服务等）的消费经历？

是，有过

否，没有

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是什么？

购买成品家具（如沙发、床、柜子等）

购买定制家具/全屋定制

购买建材/主材（如地板、瓷砖、涂料等）

聘请装修公司/施工队进行硬装/软装

购买家居饰品/布艺/灯具等

其他

Q3:您最近一次家居家装消费的金额大概在哪个区间？

1万元以下

1万-5万元

5万-15万元

15万-30万元

30万元以上

Q4:在进行家居家装消费时，您通常通过哪些渠道了解产品或服务信息？（可多选）

线下实体店/卖场（如居然之家、红星美凯龙）

品牌官方网站/APP

电商平台（如天猫、京东）

社交媒体（如小红书、抖音、好好住）

朋友/亲戚推荐

装修论坛/社群

设计师/装修公司推荐

其他

Q5:在最终决定购买或签约前，您最看重哪一方面的口碑信息？

已购用户的真实评价

品牌/商家的信誉与资质

设计师/施工队的专业水平与案例

产品的材质与环保认证

售后服务与保障政策

价格透明度与性价比

Q6:在支付家居家装费用时，您倾向于使用哪些支付方式？（可多选）

一次性全额支付

按工程进度分期支付

使用信用卡分期

使用花呗/京东白条等消费信贷

通过银行/金融机构的装修贷款

使用现金

其他

Q7:对于大额家居家装消费（如超过5万元），您更倾向于哪种支付安排？

倾向于分期支付，以减轻资金压力

倾向于一次性付清，争取更多折扣

根据商家提供的支付方案灵活选择

没有特别倾向

Q8:您是否愿意为获得更好的支付条件（如分期免息、尾款保障等）而选择特定的支付渠道或金融产品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您在选择支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

资金安全性与保障

手续费/利息成本

支付的便捷性

与商家/平台的合作优惠

个人资金流动性管理

信用记录积累

其他

Q10:在您的消费经历中，家居家装商家提供的支付流程是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

Q11:您是否遇到过因支付问题（如退款难、分期纠纷、尾款结算争议等）导致的不愉快消费体验？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q12:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次消费的家居家装品牌/商家？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:请对您最近一次消费的家居家装品牌/商家在“价格透明度”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q14:请对您最近一次消费的家居家装品牌/商家在“售后服务响应与处理”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q15:未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？

是，计划有较大规模装修/购置

是，计划进行局部改造/添置

暂时没有明确计划

完全没有计划

Q16:对于未来的家居家装消费，您希望商家或平台在支付方面提供哪些改进或新服务？（可多选）

更灵活的分期付款方案

更透明的费用清单与支付节点

与支付绑定的质量/工期保障

便捷的线上支付与合同管理工具

针对老客户的专属金融优惠

更完善的退款/赔付机制

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q19:您目前的住房性质是？

自有商品房

自有房改房/经适房等

租房

单位宿舍/其他

Q20:对于家居家装行业的支付服务与消费保障，您还有哪些意见或建议？

填空1

北京市家居家装支付习惯与口碑调研

介绍

本模板旨在提供北京市家居家装市场支付习惯与口碑评价的标准化调研方案。帮助您洞察消费偏好、评估支付方式、分析口碑影响，适合市场研究机构、家居家装品牌和金融机构开展精准的市场分析与服务优化。

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