南京市家居家装购物渠道偏好问卷调查

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于家居家装购物渠道偏好的市场研究，旨在了解您的购物习惯与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过购买家具、家装建材或家居装饰品的经历？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品的信息？（可多选）

线下实体店/卖场

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/小程序

社交媒体（如小红书、抖音）

装修/设计类APP（如好好住、一兜糖）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

其他

Q3:在购买大件家具（如沙发、床、衣柜）时，您最倾向于选择哪种购物渠道？

大型家居卖场（如红星美凯龙、宜家）

品牌独立专卖店

综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城

设计师/装修公司推荐

其他

Q4:在购买家装建材（如地板、瓷砖、涂料）时，您最倾向于选择哪种购物渠道？

建材市场/专卖店

大型家居卖场

综合电商平台

品牌官方线上商城

装修公司包办

其他

Q5:在购买家居装饰品（如灯具、窗帘、摆件）时，您最倾向于选择哪种购物渠道？

大型家居卖场

品牌专卖店

综合电商平台

创意集市/线下市集

社交媒体平台（如通过抖音、小红书直播/链接购买）

其他

Q6:选择线下渠道（如实体店、卖场）购买家居家装产品时，您主要看重哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到、触摸实物

现场体验产品效果

能获得专业的导购建议

安装、售后等服务更直接可靠

退换货方便

促销活动力度大

其他

Q7:选择线上渠道（如电商平台、品牌官网）购买家居家装产品时，您主要看重哪些因素？（可多选）

价格透明，比价方便

商品种类丰富，选择多

送货上门，节省时间

用户评价和晒图参考价值高

促销活动多（如618、双11）

可以跨区域购买本地没有的品牌

其他

Q8:对于家居家装产品，您更信任线上渠道还是线下渠道？

完全信任线下渠道

比较信任线下渠道

线上线下同样信任

比较信任线上渠道

完全信任线上渠道

Q9:总体而言，您对线上购买家居家装产品的物流配送服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:总体而言，您对线下购买家居家装产品的现场导购服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否尝试过“线上浏览、线下体验、线上下单”或“线下体验、线上下单”的购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q12:哪些因素会促使您尝试或更多使用上述“线上线下结合”的购物模式？（可多选）

线上优惠券/专属价

线上下单可预约更精准的配送安装时间

线下体验后线上下单选择更多（如颜色、尺寸）

线上积累积分/会员权益

享受线上线下一致的售后服务

其他

Q13:在购买决策过程中，社交媒体（如小红书、抖音的测评、种草内容）对您的影响程度如何？

影响非常大，经常根据推荐购买

影响比较大，会作为重要参考

有一定影响，会看看但不一定买

影响很小，基本只看不买

完全没有影响

Q14:您未来一年内是否有家居家装产品的购买或换新计划？

有明确计划

有初步想法，但不确定

暂时没有计划

不确定

Q15:未来，您希望家居家装购物渠道在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）

提升线上产品的展示真实度（如VR/AR看效果）

加强线下门店的数字化体验（如扫码查库存、比价）

提供更专业的一站式设计与咨询服务

优化配送安装的时效与服务质量

完善线上线下融合的售后服务体系

提供更多个性化、定制化产品选项

其他

Q16:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的家庭居住情况是？

独自居住

与伴侣/配偶同住

与父母/子女同住

与朋友/室友合租

其他

Q18:对于南京市的家居家装购物环境与服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

南京市家居家装购物渠道偏好问卷调查

介绍

本模板旨在收集南京市民家居家装购物渠道偏好的市场数据。帮助您了解消费者决策因素、评估线上线下渠道表现、分析融合购物模式，适合家居品牌、零售企业和市场研究机构优化渠道策略。

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