北京市家居家装购物渠道偏好用户体验调查

尊敬的北京市民，您好！我们正在进行一项关于家居家装购物渠道偏好的市场研究，旨在了解您的消费习惯与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的购物选择。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、卫浴、家纺、装饰品等）是在什么时候？

最近3个月内

3-12个月前

1-3年前

3年以上

从未购买过

Q2:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品的信息？（可多选）

大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）

品牌独立门店/旗舰店

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

垂直家居电商平台（如好好住、一兜糖）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音、B站）

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

电视/广播/报纸/杂志广告

其他

Q3:在您最终决定购买家居家装产品时，哪个渠道对您的决策影响最大？

大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）

品牌独立门店/旗舰店

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

垂直家居电商平台（如好好住、一兜糖）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音、B站）

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

其他

Q4:您更倾向于在线上还是线下完成家居家装产品的最终购买？

完全线上购买

主要线上购买，线下体验

线上线下各占一半

主要线下购买，线上查询

完全线下购买

Q5:选择线上购买家居家装产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格优惠/促销活动

产品款式丰富度

用户评价与晒图

详细的商品图文/视频介绍

物流配送速度与费用

退换货政策是否便捷

平台/品牌信誉

客服响应速度与专业性

其他

Q6:选择线下实体店购买家居家装产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品实物体验（材质、做工、颜色）

卖场/门店环境与氛围

销售人员专业度与服务质量

价格透明与议价空间

售后服务保障（安装、维修）

地理位置便利性（交通、停车）

卖场内品牌/品类齐全度

促销活动力度

其他

Q7:对于大件家具（如沙发、床、衣柜），您通常的购买渠道是？

线下家居卖场/品牌店

线上电商平台

通过设计师/装修公司代购

二手平台/市场

其他

Q8:对于小件家居用品或装饰品（如餐具、摆件、地毯），您通常的购买渠道是？

线上电商平台

线下家居卖场/品牌店

线下精品/文创商店

社交媒体平台直接购买

其他

Q9:请对您最近一次在【大型家居卖场】（如居然之家、红星美凯龙）的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请具体说明上题中，您对大型家居卖场购物体验最满意或最不满意的一点是什么？

填空1

Q11:请对您最近一次在【综合电商平台】（如淘宝/天猫、京东）购买家居家装产品的体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请具体说明上题中，您对综合电商平台家居家装购物体验最满意或最不满意的一点是什么？

填空1

Q13:基于您的整体经验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过【线上渠道】购买家居家装产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:基于您的整体经验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过【线下实体店】购买家居家装产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为未来您在家居家装上的消费预算趋势如何？

会显著增加

会小幅增加

基本保持不变

会小幅减少

会显著减少

Q16:您对哪些新兴的家居家装购物或服务模式感兴趣？（可多选）

线上3D/VR全景看货与空间搭配

设计师线上咨询服务

全屋定制/整装套餐服务

以租代买/家具租赁

二手家具交易与回收

直播带货（品牌/达人直播）

社区团购/拼单

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的家庭居住情况是？

独自居住

二人世界（无子女）

核心家庭（有未成年子女）

三代同堂

其他

Q19:您家目前是否正在或计划在未来一年内进行装修？

正在进行中

计划在未来3个月内

计划在未来3-12个月内

暂无明确计划

近期已完成装修

北京市家居家装购物渠道偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在提供家居家装消费渠道偏好与体验的标准化调研方案。帮助您洞察消费者行为、评估渠道表现、分析决策因素，适合家居品牌、零售商和市场研究机构优化营销与客户体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

北京市家居家装购物渠道偏好用户体验调查

相关推荐