华东地区家居家装购物渠道偏好调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华东地区居民家居家装购物渠道偏好的市场研究。本问卷旨在了解您在选择家居家装产品时的渠道偏好、决策因素及体验感受。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住的城市属于华东地区哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您在过去一年内，是否购买过家居家装产品（如家具、灯具、窗帘、装饰品、厨卫用品等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q3:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品的信息？（可多选）

大型家居卖场（如红星美凯龙、居然之家）

品牌独立门店/专卖店

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

家居垂直电商平台（如好好住、一兜糖）

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

装修公司/设计师推荐

朋友/家人推荐

线下展会/活动

其他

Q4:在您最近一次购买家居家装产品时，最终是在哪个渠道完成的购买？

大型家居卖场

品牌独立门店/专卖店

综合电商平台

家居垂直电商平台

社交媒体平台内的商城/链接

通过装修/设计师购买

其他

Q5:请对您最近一次购买家居家装产品的整体购物体验进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您在选择家居家装购物渠道时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

产品价格/性价比

产品质量与环保性

产品款式与设计感

品牌知名度与信誉

送货上门与安装服务

退换货便利性

线下实体体验

线上选购便捷性

促销活动力度

用户评价与口碑

售后服务保障

其他

Q7:对于高价值或大件家具（如沙发、床、定制柜类），您更倾向于通过哪种渠道购买？

线下实体店（必须亲眼看到、触摸到）

线上平台（价格更透明，选择更多）

线上线下结合（线上研究，线下购买）

视具体情况而定

Q8:对于小件或装饰性家居用品（如摆件、餐具、布艺），您更倾向于通过哪种渠道购买？

线下实体店

线上平台

线上线下结合

视具体情况而定

Q9:您是否使用过“线上浏览/预约，线下体验/购买”的购物模式（O2O）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q10:您对目前家居家装产品的“线上预约，线下体验”模式（O2O）的便利性满意度如何？（1分=非常不便，5分=非常便利）

分数

标签

Q11:您认为目前家居家装线上购物渠道，最需要改进的方面是什么？（可多选）

产品图片与实物色差

尺寸/规格描述不清

无法感受材质与做工

物流配送慢或易损坏

安装服务不专业

退换货流程复杂

客服响应不及时

其他

Q12:您认为目前家居家装线下购物渠道，最需要改进的方面是什么？（可多选）

产品价格不透明

促销套路多

店员过度推销

可选款式有限

卖场地理位置不便

停车困难

售后服务响应慢

其他

Q13:社交媒体（如小红书、抖音）上的家居家装内容，对您的购买决策影响有多大？

影响很大，经常被种草

有一定影响，会参考

影响很小，仅作浏览

完全没有影响

Q14:您是否愿意为家居家装产品/服务，付费咨询专业设计师或平台？

愿意，专业建议很重要

可以考虑，视价格而定

不愿意，免费资源已足够

Q15:在家居家装购物过程中，您最看重的一次愉快的购物经历是怎样的？请简要描述（例如：渠道、服务、产品等）。

填空1

Q16:未来一年，您是否有新的家居家装采购或装修计划？

有明确的采购/装修计划

可能有，视情况而定

暂时没有计划

Q17:如果有新的采购计划，您会优先考虑尝试哪些新兴的购物渠道或方式？（可多选）

直播带货

VR/AR虚拟看样

设计师/达人团购

二手/中古家居平台

本地工厂/工作室直购

智能家居集成服务

暂时不考虑新兴渠道

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的家庭结构是？

单身

二人世界（无子女）

核心家庭（有未成年子女）

三代同堂

其他

Q20:您家庭月平均收入（包括所有成员）大致属于以下哪个范围？

1万元以下

1万-2万元

2万-4万元

4万-8万元

8万元以上

不方便透露

华东地区家居家装购物渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供华东地区家居家装购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费者渠道选择、分析购买决策因素、评估线上线下体验，适合家居品牌商、零售商及市场研究机构优化营销策略与渠道布局。

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