广州市家居家装购物渠道偏好舆情监测调研

广州市家居家装购物渠道偏好舆情监测调研

尊敬的广州市居民，您好！我们正在进行一项关于家居家装购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您的消费习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵信息，帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q2:您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、家纺、装饰品等）是在多久之前？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

从未购买

Q3:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品的信息？（可多选）

线下实体店（如宜家、红星美凯龙）

电商平台（如淘宝/天猫、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

装修/家居类APP（如好好住、一兜糖）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

户外广告/地铁广告

其他

Q4:在决定购买家居家装产品时，哪个渠道的信息对您的最终决策影响最大？

线下实体店（如宜家、红星美凯龙）

电商平台（如淘宝/天猫、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

装修/家居类APP（如好好住、一兜糖）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

户外广告/地铁广告

其他

Q5:您更倾向于在哪个渠道完成家居家装产品的最终购买？

线下实体店（如宜家、红星美凯龙）

电商平台（如淘宝/天猫、京东）

品牌官方网站/小程序

社交媒体平台内嵌商城（如抖音商城）

装修公司/设计师推荐渠道

其他

Q6:请对您最常使用的购物渠道的“产品实物与描述/图片的符合度”进行评分。（1分=非常不符，5分=非常符合）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的购物渠道的“物流配送速度与服务质量”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的购物渠道的“售后服务（如退换货、安装、维修）”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您在选择线上购买家居家装产品时，主要顾虑有哪些？（可多选）

无法看到实物，担心色差/质感

物流运输中易损坏

安装/组装麻烦

退换货流程复杂

售后服务无保障

价格不透明或虚高

其他

Q10:您在选择线下实体店购买家居家装产品时，主要看重哪些因素？（可多选）

可以亲自体验产品（触摸、试坐等）

专业导购提供建议

现场提货，无需等待

安装服务有保障

商场/品牌信誉好

促销活动力度大

交通便利，停车方便

其他

Q11:您认为广州本地的家居家装实体店（如建材市场、家居卖场）在哪些方面最需要改进？

产品款式与时尚度

价格竞争力

购物环境与体验

服务人员专业度

售后服务体系

交通与停车便利性

其他

Q12:您是否关注或参与过家居家装品牌的线上直播（如带货直播、装修知识分享）？

经常观看并购买

偶尔观看，可能会购买

只看不买

从不关注

Q13:基于您过往的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个家居家装购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您未来一年内是否有购买或更换大型家具（如沙发、床、橱柜）的计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂时没有计划

不确定

Q15:如果未来有家装需求，您希望通过哪些渠道获取整体家装解决方案？（可多选）

全屋定制品牌（如索菲亚、欧派）

独立设计师工作室

大型装修公司

互联网家装平台（如土巴兔）

自己设计，分散采购

朋友/熟人介绍的施工队

其他

Q16:对于广州市的家居家装购物环境（包括线上线下），您还有哪些具体的意见或建议？

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