长沙市家居家装社交分享行为与口碑调研

长沙市家居家装社交分享行为与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于长沙市居民家居家装消费后的社交分享行为与口碑传播的调研。本问卷旨在了解您在购买或体验家居家装产品/服务后，在社交媒体或日常生活中的分享习惯与动机。问卷匿名，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在长沙进行家居家装消费（如购买家具、建材、软装，或使用设计/装修服务）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1-3年前

3年以上

Q2:您最近一次的家居家装消费，主要涉及哪些品类？

家具（沙发、床、桌椅等）

建材（地板、瓷砖、涂料等）

全屋定制/橱柜

软装饰品（窗帘、地毯、挂画等）

家电（智能家居、厨电等）

设计/装修服务

灯具

其他

Q3:在完成这次家居家装消费后，您是否在社交媒体（如微信朋友圈、小红书、抖音、微博等）或线下向亲友分享过相关内容？

是，在社交媒体分享过

是，只在线下向亲友分享过

否，完全没有分享

Q4:如果您曾分享过，最主要的分享动机是什么？

表达满意/喜悦，分享成果

记录生活/装修过程

为商家/品牌点赞，希望帮助到他们

寻求朋友的建议或认可

获得商家提供的分享奖励（如优惠券、礼品）

（若未分享，请选此项）不适用

Q5:您在社交媒体上分享家居家装内容时，最常使用的形式是什么？

发布图文（照片+文字）

发布短视频/直播

发布纯文字评价/心得

在相关帖子下评论

转发商家/博主的优质内容

（若未分享，请选此项）不适用

Q6:您认为，在社交媒体上分享家居家装内容，对您个人而言最重要的价值是什么？

获得社交互动与认同感

帮助他人避坑或提供参考

建立个人在家居领域的形象或影响力

记录和整理自己的消费历程

没有特别价值

Q7:当您作为潜在消费者，在长沙寻找家居家装信息时，您最信任哪种信息来源？

亲友/同事的亲身经历推荐

小红书/抖音等平台的素人用户分享

专业家装博主/KOL的测评与推荐

品牌官方账号/广告

线下实体店体验

传统家装论坛/网站

Q8:总体而言，您有多大可能向您的朋友或网友推荐您最近消费的那家长沙家居家装品牌/商家？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:影响您推荐意愿的最关键因素是什么？

产品/服务的质量与效果

性价比

商家的服务态度与专业性

售后保障与问题处理

品牌知名度与口碑

Q10:在长沙，您通常通过哪些线上平台或渠道了解家居家装的口碑信息？

小红书

抖音

微信（公众号/视频号/社群）

大众点评

淘宝/京东买家秀

好好住、一兜糖等垂直APP

本地生活论坛（如长沙本地宝相关板块）

Q11:看到一个负面家居家装分享（“避坑帖”）时，它对您决策的影响程度如何？

影响很大，基本会避开该商家

影响较大，会作为重要参考

影响一般，会综合其他信息判断

影响很小，更相信正面信息

没有影响

Q12:商家如果鼓励您分享（如提供奖励），这会增加您的分享意愿吗？

会显著增加

会稍有增加

没有影响

反而会降低，觉得分享不纯粹

Q13:您认为长沙本地的家居家装商家，在利用社交媒体进行口碑营销方面，哪些方面做得比较好？

展示真实案例和效果

与本地博主/KOL合作

营造活跃的线上社群

及时回复用户咨询与反馈

推出有吸引力的线上活动

感觉普遍做得一般

Q14:您对长沙本地的家居家装商家，在提升消费者分享意愿和口碑方面，有什么具体的建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前在长沙的居住情况是？

自有住房（正在装修/已入住）

租房（有改造/添置需求）

与父母同住

其他

相关推荐