杭州市家居家装居住环境满意度与服务质量调查

尊敬的杭州市居民，您好！我们是杭州市消费者协会与相关研究机构。为了解杭州市家居家装行业的服务质量与居民居住环境满意度，持续推动行业健康发展，特开展本次调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

商品房

回迁房/安置房

单位房改房

自建房

租赁住房

其他

Q2:您目前居住的小区建成年代大约是？

2000年以前

2001-2010年

2011-2020年

2021年至今

Q3:您近5年内是否进行过家装（新房装修或旧房翻新）？

是，新房装修

是，旧房翻新/局部改造

否

Q4:您在家装过程中，主要接触了哪些类型的服务商？（可多选）

大型连锁家装公司

本地知名家装公司

小型工作室/独立设计师

施工队/包工头

建材市场/品牌专卖店

线上家装平台（如土巴兔等）

未接触

Q5:请对您家装过程中，设计师或项目经理的沟通与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您家装施工的工艺质量（如水电、木工、油漆等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对家装所用主材/辅材（如地板、瓷砖、涂料等）的环保性与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您的家装项目是否出现过明显的延期？

是，延期超过1个月

是，延期1个月以内

基本按时完成

提前完成

Q9:家装完成后，是否出现过需要返工或维修的质量问题？

是，且问题较多

是，但问题较少且已解决

基本没有

尚未入住，不清楚

Q10:请对家装公司的售后服务（如保修、问题响应等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向亲友推荐您合作过的家装公司或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您对当前居住环境的哪些方面感到满意？（可多选）

室内空间布局与采光

小区绿化与公共环境

物业管理服务水平

邻里关系与社区氛围

周边生活配套（商超、菜场等）

交通便利性

教育医疗资源

房屋隔音与私密性

其他

Q13:您认为当前居住环境最需要改善的方面是？（可多选）

房屋老化/设施陈旧

物业管理不到位

停车困难

社区活动空间不足

噪音干扰

垃圾分类与环境卫生

电梯等公共设施维护

安保问题

其他

Q14:您对所在小区的物业管理整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

无物业管理

Q15:对于提升杭州市家居家装行业的整体服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在杭州市哪个行政区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

建德市

桐庐县

淳安县

相关推荐