华东地区家居家装社区服务满意度调查

华东地区家居家装社区服务满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次家居家装社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量，为您打造更美好的家居生活体验。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您最近一次接受/咨询家居家装社区服务是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年以上

Q2:您接触的家居家装社区服务主要涉及哪些方面？

装修咨询与设计

建材选购指导

家具搭配建议

家电安装与维护

家居清洁与保养

社区团购/优惠活动

其他

Q3:您主要是通过什么渠道了解到该社区服务的？

社区物业/居委会推荐

邻居/朋友推荐

线上平台/APP

线下宣传海报/传单

家装公司/品牌方活动

其他

Q4:请您对社区服务人员的专业知识和技能水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对社区服务人员的服务态度和沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对社区提供的家居家装信息（如产品、流程、价格等）的透明度和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为社区服务的响应速度如何？

非常迅速，及时解决

比较及时

一般，可以接受

较慢，需要催促

非常慢，无人响应

Q8:您对社区服务解决问题的实际效果是否满意？

非常满意，完全解决问题

比较满意，基本解决问题

一般，部分问题得到解决

不太满意，问题解决不彻底

很不满意，问题未解决

Q9:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐该家居家装社区服务？（0-10分）

选项1

Q10:您认为目前的家居家装社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务人员专业

服务态度亲切

信息提供全面

响应速度快

解决问题有效

价格合理/有优惠

活动组织丰富

其他

Q11:您希望未来社区能增加或加强哪些家居家装服务？（可多选）

更多的免费设计咨询

组织更多品牌/工厂直销活动

提供专业的验收/监理服务

增加智能家居解决方案

开展家居收纳/美化课程

建立线上邻里互助平台

提供更便捷的维修/安装预约

其他

Q12:综合考虑，您对当前社区提供的家居家装整体服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对提升本社区家居家装服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的房屋类型是？

高层公寓

多层住宅

别墅/排屋

其他

Q15:您家目前所处的装修阶段是？

已完成装修，已入住

已完成装修，未入住

正在装修中

计划装修

暂无装修计划

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