武汉市家居家装教育资源公平性客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于武汉市家居家装教育资源公平性的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，推动行业服务质量的提升与资源的公平分配。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在武汉市的哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

东湖高新区

武汉经开区

Q2:您在过去一年内是否有进行家居家装消费或咨询的经历？

是，有实际消费

是，有咨询但未消费

否

Q3:您主要通过哪种渠道了解家居家装信息？

线上平台/APP（如淘宝、京东、好好住）

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

线下实体店/卖场

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

传统媒体（电视、报纸）

Q4:在您看来，目前武汉市家居家装行业提供的产品/服务信息是否清晰、易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q5:您认为不同区域（如中心城区 vs. 新城区）的消费者，获取优质家居家装信息与服务的便利程度是否公平？

非常公平，差异很小

比较公平，有一定差异

一般，差异明显

不太公平，差异较大

非常不公平，差异巨大

Q6:在您看来，哪些因素可能影响家居家装资源与服务的公平性？（可多选）

品牌门店/服务网点分布不均

设计师/施工团队水平参差不齐

线上信息覆盖不全面

价格透明度差异

售后服务响应速度不同

针对不同消费群体的营销策略差异

交通便利性

其他

Q7:当您需要家居家装方面的专业建议（如设计、材料选择）时，是否容易找到可靠且负担得起的资源？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q8:请对您所在区域的家居家装实体店（如建材市场、家居卖场）的丰富度与可达性进行评分。（1分表示非常匮乏/不便，5分表示非常丰富/便利）

分数

标签

Q9:请对您所在区域的家居家装线上服务（如在线咨询、设计工具、物流配送）的覆盖与质量进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您是否接触过由社区、公益组织或政府提供的普惠性家居家装知识普及活动（如讲座、工作坊）？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过

Q11:您认为普惠性家居家装教育资源（如免费课程、公开资料）的覆盖范围如何？

覆盖广泛，内容实用

有一定覆盖，但内容有限

覆盖不足，难以接触到

完全不了解

Q12:您希望获得哪些方面的普惠性家居家装教育支持？（可多选）

装修避坑指南

材料环保与安全知识

空间设计与规划技巧

智能家居应用

DIY动手教程

合同与维权法律知识

旧物改造与循环利用

预算规划与管理

Q13:您认为，为提升家居家装资源公平性，最需要优先改进的方面是？

增加线下服务网点覆盖

加强线上信息平台建设

提供更多公益培训与咨询

规范市场价格与服务质量

完善消费者权益保护机制

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友推荐在武汉进行家居家装消费？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:对于促进武汉市家居家装教育资源与服务更加公平、普惠，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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