长三角地区家居家装消费者压力来源调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区家居家装消费体验的调研，旨在了解您在相关消费过程中遇到的挑战与压力来源。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业服务优化。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前处于家居家装流程的哪个阶段？

正在规划，尚未开始

正在选购/比价阶段

已选定品牌/商家，正在沟通方案

已签订合同，正在施工/安装

已全部完成，进入售后阶段

Q2:您本次家居家装项目的主要类型是？

新房全屋装修

旧房局部翻新/改造

全屋定制

购买大型家具/家电

软装搭配（窗帘、灯具、装饰等）

Q3:在开始家居家装项目前，您主要通过哪些渠道获取信息和灵感？（可多选）

小红书、好好住等家居社区App

抖音、B站等短视频平台

品牌官网/官方旗舰店

线下实体店走访

亲朋好友推荐

设计师/装修公司推荐

传统家装杂志/电视节目

Q4:在信息收集阶段，您对海量信息进行筛选、辨别真伪的困难程度如何？（1分表示非常容易，5分表示非常困难）

分数

标签

Q5:在预算方面，您感到压力的主要来源是？（可多选）

总预算难以精确控制，容易超支

不同品类、品牌价格差异巨大，难以抉择

担心“低价陷阱”，后续有隐形增项

对材料、工艺的真实成本不了解

贷款或资金周转压力

Q6:您认为当前市场上的家居家装产品与服务，其价格透明度如何？

非常透明，所有费用清晰可查

比较透明，主要项目费用明确

一般，部分项目收费模糊

不透明，存在较多不明确收费项

非常不透明，完全依赖商家报价

Q7:在选择品牌、设计师或装修公司时，哪些因素让您最感纠结或压力最大？（可多选）

口碑评价真假难辨，水军多

设计方案与效果图落差大

担心施工质量与工艺不达标

合同条款复杂，权责不清

售后服务保障不明确

沟通效率低，响应慢

Q8:综合考虑价格、质量、设计、服务等因素，您向朋友推荐您目前接触/使用的家居家装品牌或服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q9:在施工或产品交付安装过程中，您遇到过或最担心哪些问题？（可多选）

工期延误，不断推迟

施工工艺粗糙，与预期不符

材料偷换，以次充好

现场管理混乱，垃圾清理不及时

安装人员不专业，造成损坏

多方（主材商、施工队等）协调困难

Q10:当出现上述问题或纠纷时，您认为维权或沟通解决的难度如何？

非常容易，商家积极解决

比较容易，需花费一定精力

一般，过程曲折但能解决

比较困难，商家推诿

非常困难，投诉无门

Q11:整个家居家装过程对您个人时间和精力的占用程度如何？（1分表示非常轻松，5分表示不堪重负）

分数

标签

Q12:您认为哪些环节最消耗您的时间和精力？（可多选）

前期市场调研与比价

与设计师/销售反复沟通方案

在建材市场或店铺挑选材料

监督施工进度与质量

协调不同供应商的安装时间

处理售后问题

Q13:您对“环保、健康”等家装概念的重视程度如何？

非常重视，是首要考虑因素

比较重视，会优先选择环保产品

一般重视，在预算内会考虑

不太重视，更关注价格和款式

完全不关注

Q14:在追求环保健康家装时，您感到的困惑或压力主要来自？（可多选）

环保认证繁多，不知如何辨别

环保材料价格高昂，超预算

商家宣传夸大，实际效果存疑

缺乏权威的检测和验证手段

不清楚环保标准的具体界限

Q15:整体而言，您对本次家居家装消费体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:回顾整个过程，您认为最需要改进或最让您感到压力的一个具体环节是什么？请简要描述。

填空1

Q17:您理想中的家居家装服务应该是怎样的？请描述其核心特点（例如：全透明、一站式、无忧售后等）。

填空1

Q18:您的家庭常住地属于长三角哪个区域？

上海市

江苏省（南京、苏州、无锡等）

浙江省（杭州、宁波、温州等）

安徽省（合肥、芜湖等）

其他

Q19:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

长三角地区家居家装消费者压力来源调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区家居家装消费压力来源的深度调研解决方案。帮助您识别预算痛点、评估服务满意度、分析维权难点，适合家装品牌、市场研究机构和行业平台洞察消费者真实需求与改进方向。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

长三角地区家居家装消费者压力来源调研

相关推荐