华北地区家居家装志愿服务意愿与客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于华北地区家居家装志愿服务的调研，旨在了解公众的参与意愿及对相关服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足社区需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q3:您目前是否拥有自己的住房？

是，已入住

是，正在装修/准备装修

否，租房居住

否，其他情况

Q4:您在家居生活中，最常遇到哪些需要帮助或感到困扰的问题？（可多选）

家具组装与维修

墙面/地面小面积修补

灯具/开关更换

水管/龙头漏水

家电简单故障排查

收纳空间规划

软装搭配建议

其他（请后续补充）

暂无困扰

Q5:您是否听说过或了解过“家居家装志愿服务”（例如：社区组织的免费家居维修、适老化改造咨询、装修知识讲座等）？

非常了解，并参与过

比较了解，但未参与

听说过，但不了解具体内容

完全没听说过

Q6:您个人参与家居家装志愿服务的意愿如何？

非常愿意，已参与或计划参与

比较愿意，有合适机会会考虑

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q7:如果您愿意参与，您更倾向于以哪种形式提供志愿服务？（可多选）

提供专业技能（如木工、电工、水暖工）

提供辅助性劳动（如搬运、清洁、整理）

提供知识咨询（如设计、选材、避坑建议）

组织协调活动

提供物资或资金支持

暂不考虑提供

Q8:哪些因素会激励您参与家居家装志愿服务？（可多选）

帮助他人带来的成就感

学习新技能或积累经验

获得社区认可或积分奖励

结识志同道合的朋友

获得相关培训或证书

单位/学校要求或鼓励

其他

Q9:您是否曾作为服务接受方，体验过家居家装志愿服务（如社区提供的免费维修、咨询等）？

是，体验过

否，但希望体验

否，且无此需求

Q10:如果您体验过相关服务，请对服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:您认为当前家居家装志愿服务在哪些方面做得较好？（可多选）

服务响应及时

服务人员专业负责

解决了实际问题

服务态度友善

活动组织有序

未体验过，不清楚

Q12:您认为当前家居家装志愿服务最需要改进的方面是？（可多选）

扩大服务宣传，让更多人知道

增加服务频次和覆盖范围

提升志愿者的专业技能

完善服务预约和反馈流程

提供更丰富的服务项目（如适老化改造）

加强服务后的跟踪回访

未体验过，不清楚

Q13:您认为最需要家居家装志愿服务的群体是？

独居老人

残障人士家庭

低收入家庭

新手父母家庭

新装修的业主

所有有需要的社区居民

Q14:您希望通过哪种渠道获取家居家装志愿服务的信息或进行预约？

社区公告/居委会

微信小程序/公众号

手机APP

电话热线

线下服务站点

朋友/邻居推荐

Q15:基于您的了解或体验，您向亲友推荐参与或使用家居家装志愿服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于在华北地区更好地开展家居家装志愿服务，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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