西南地区家居家装社会责任认知与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区家居家装行业社会责任认知与满意度的学术研究。本问卷旨在了解您对该行业在环保、诚信、服务、社区贡献等方面的看法与体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次接触家居家装服务（如购买家具、装修、设计咨询等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未接触过

Q2:在您看来，家居家装企业履行社会责任（如环保、诚信、公益等）对您选择其产品或服务的影响有多大？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

完全没有影响

Q3:当提及家居家装企业的“社会责任”时，您首先会联想到哪些方面？（最多选3项）

使用环保、可回收材料

生产过程节能减排

产品安全与质量保障

明码标价，诚信经营

提供优质的售后服务

保障员工权益与福利

参与社区建设或公益活动

保护消费者隐私与数据安全

其他

Q4:总体而言，您对目前西南地区家居家装企业在履行社会责任方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为西南地区家居家装行业在以下哪个社会责任方面的表现最亟待改进？

环保与可持续发展

产品/服务质量与安全

价格透明度与消费诚信

售后服务与客户关怀

员工权益保障

社区贡献与公益

其他

Q6:基于您对家居家装企业社会责任的了解，您有多大可能向亲友推荐那些积极履行社会责任的家居家装品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您是否曾主动了解或查询过某家居家装品牌的社会责任报告或相关认证（如环保认证、质量体系认证）？

是，经常关注

是，偶尔关注

没有，但听说过

没有，也从未听说过

Q8:您通常通过哪些渠道了解家居家装企业的社会责任信息？（可多选）

企业官网/宣传资料

社交媒体（微博、微信、小红书等）

新闻报道/媒体曝光

亲友/同事口碑

线下门店展示或销售人员介绍

第三方评测或行业报告

从未关注过此类信息

Q9:在购买家具或选择装修服务时，您是否愿意为更具社会责任（如更环保、更保障工人权益）的产品/服务支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您对西南地区家居家装企业在“产品信息透明、无虚假宣传”方面的表现满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对西南地区家居家装企业在“处理客户投诉与售后问题”方面的表现满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为家居家装企业参与本地社区公益活动（如为困难家庭提供家居改造）重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q13:您希望家居家装企业在履行社会责任方面，未来应优先加强哪些工作？（最多选3项）

研发并推广更多环保、健康材料

公开透明的供应链与生产过程

建立更完善的消费者权益保障机制

提升一线员工技能与福利待遇

增加对本地社区和弱势群体的支持

加强废旧家具回收与循环利用

利用数字化提升服务透明度和效率

其他

Q14:您认为政府或行业协会在推动家居家装企业履行社会责任方面，应该扮演怎样的角色？

制定严格标准并加强监管

提供政策激励与扶持

搭建信息公示与公众监督平台

加强行业引导与教育培训

主要靠企业自觉，政府/协会无需过多干预

Q15:对于西南地区家居家装行业更好地履行社会责任、提升消费者满意度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐