苏州市家居家装企业社会责任认知与竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们是专注于家居家装行业的研究机构。本次调研旨在了解苏州市家居家装企业社会责任（CSR）的公众认知情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在苏州哪个区域？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

Q2:您最近一年内是否有过家装（新房装修/旧房翻新）或购买大型家具的经历？

是，已完成

是，正在进行中

否，但计划在未来一年内进行

否，且无相关计划

Q3:当您选择家居家装品牌或服务商时，会关注以下哪些方面？（最多选3项）

产品/材料质量与环保性

价格与性价比

设计风格与美观度

施工/安装服务质量

品牌知名度与口碑

售后服务保障

企业的社会责任表现（如环保、公益）

Q4:您是否了解“企业社会责任（CSR）”这一概念？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q5:您认为家居家装企业的社会责任应主要体现在哪些方面？（最多选3项）

使用环保、安全的材料，减少污染

保障员工权益与安全生产

提供真实透明的产品信息与报价

诚信经营，保障消费者权益

参与社区公益或环保活动

推动行业可持续发展

合理处理废弃物，循环利用资源

Q6:在您印象中，苏州市的家居家装企业整体在社会责任履行方面做得如何？

非常好，行业标杆

比较好，有积极行动

一般，有待加强

比较差，问题较多

不了解/没关注

Q7:请列举1-2个您能想到的、在苏州市场有较高知名度或您曾接触过的家居家装品牌/公司名称（如：红星美凯龙、金螳螂、东易日盛等）。

填空1

Q8:针对您上面提到的品牌A，您认为其在“环保材料使用与宣传”方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:针对您上面提到的品牌A，您认为其在“价格与合同透明度”方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:针对您上面提到的品牌A，您认为其在“售后服务与投诉处理”方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:如果方便，请再列举一个其他家居家装品牌/公司（品牌B）。

填空1

Q12:针对品牌B，您认为其在“环保材料使用与宣传”方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:针对品牌B，您认为其在“施工/安装服务的专业与规范”方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:综合考虑产品、服务、责任等方面，您向亲友推荐品牌A的可能性有多大？（0分绝对不会，10分极有可能）

选项1

Q15:您向亲友推荐品牌B的可能性有多大？（0分绝对不会，10分极有可能）

选项1

Q16:企业积极履行社会责任（如发布环保报告、开展公益项目）是否会增加您对其品牌的好感与信任？

会，是重要的加分项

可能会，有一定积极影响

影响不大，更看重产品和服务本身

不会，可能觉得是宣传噱头

Q17:您通常通过哪些渠道了解到家居家装企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站/社交媒体

新闻报道/行业媒体

线下门店的宣传物料

亲朋好友的口碑相传

第三方认证/奖项（如绿色建材认证）

从未关注过这类信息

Q18:您是否愿意为践行良好社会责任（如使用更高成本环保材料、保障工人福利）的家居家装产品或服务支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于苏州市家居家装企业在履行社会责任、提升消费者信任方面，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q22:您目前的家庭月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

苏州市家居家装企业社会责任认知与竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供苏州家居家装企业社会责任（CSR）认知与竞品分析的标准化调研工具。帮助您评估公众CSR认知、分析消费者选择因素、对比竞品表现，适合家居家装企业、市场研究机构和行业协会进行市场洞察与战略制定。

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