深圳市家居家装行业社会责任认知与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市家居家装行业社会责任认知与口碑的学术调研。本问卷旨在了解您对该行业履行社会责任情况的看法与感受，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过在深圳购买家居家装产品或服务的经历？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌或企业的信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下门店/展会

电视/广播/报纸广告

装修公司/设计师推荐

其他

Q3:当您听到“企业社会责任”时，您首先会联想到家居家装行业的哪些方面？

产品质量与安全

环保材料与可持续生产

员工福利与工作环境

诚信经营与售后服务

社区公益与慈善活动

不太清楚

Q4:总体而言，您对当前深圳市家居家装行业履行社会责任的整体表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为，家居家装企业履行社会责任，对您选择其产品或服务的影响有多大？

影响很大，是重要决策因素

有一定影响，会作为加分项

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q6:您认为深圳市家居家装企业在以下哪些社会责任方面做得相对较好？（可多选）

提供安全、环保的建材产品

明码标价，消费透明

提供完善的售后保修服务

关注员工技能培训与发展

参与社区环境美化或公益活动

推广节能、循环利用理念

感觉都不突出

Q7:您认为深圳市家居家装企业在以下哪些社会责任方面最亟待加强？（可多选）

杜绝虚假宣传和过度营销

解决装修污染（甲醛等）问题

规范施工流程，保障工期与质量

提升安装与维修人员的专业素质

妥善处理消费者投诉与纠纷

提高供应链的环保与伦理标准

其他

Q8:基于您目前的认知，您有多大可能向亲友推荐您认为具有社会责任感的深圳家居家装品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否曾因某家家居家装企业的不良社会表现（如环保丑闻、劳资纠纷、消费欺诈等）而放弃选择其产品或服务？

是

否

不确定/没关注过

Q10:您是否愿意为践行良好社会责任（如使用更高成本的环保材料、保障工人权益）的家居家装产品或服务支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q11:请列举1-2个您心目中在履行社会责任方面表现较好的深圳家居家装品牌或企业，并简要说明原因。（若没有，请填“无”）

填空1

Q12:您认为第三方机构（如媒体、行业协会、认证机构）发布的关于企业社会责任的评价信息，可信度如何？

非常可信

比较可信

一般

不太可信

完全不可信

Q13:您希望家居家装企业通过哪些方式更透明地展示其社会责任实践？（可多选）

发布年度社会责任报告

在产品上清晰标注环保/安全认证

开放工厂或施工现场供参观

在社交媒体分享公益项目进展

邀请消费者代表参与监督

其他

Q14:您认为推动深圳市家居家装行业更好地履行社会责任，最关键的力量是？

政府监管与政策引导

消费者用脚投票（选择负责任的企业）

行业自律与协会监督

媒体曝光与舆论监督

企业自身的价值观与战略

Q15:您对深圳家居家装行业未来在履行社会责任、提升公众口碑方面的信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

Q16:对于提升深圳市家居家装行业的社会责任形象与公众口碑，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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