深圳市家居家装保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是深圳市家居家装市场调研机构，正在进行一项关于家居家装保险购买意愿与满意度的调查。本问卷旨在了解您的相关看法与体验，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在深圳的住房性质是？

自有住房

租赁住房

其他

Q2:您最近一次进行家居家装（如装修、添置大件家具/家电）是在什么时候？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

从未进行过

Q3:您是否了解过家居家装相关的保险产品（如装修质量险、家财险、家电延保等）？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您目前是否已经购买了任何与家居家装相关的保险？

是

否

Q5:如果您已经购买或考虑购买，您最关注哪些保障内容？（可多选）

装修工程质量问题

水管爆裂、漏水

火灾、爆炸

盗窃、抢劫

家用电器损坏

家具损坏

第三方责任（如装修伤及邻居）

其他

Q6:您认为家居家装保险的年度保费在什么范围内是您可以接受的？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-5000元

5000元以上

视保障内容而定

Q7:您更倾向于通过哪种渠道了解和购买家居家装保险？

保险公司官网/APP

银行

家装公司/建材市场推荐

互联网保险平台

保险代理人/经纪人

其他

Q8:在购买家居家装产品或服务时，商家主动提供保险选项，对您的购买决策有多大影响？（1分=毫无影响，5分=影响极大）

分数

标签

Q9:假设有一款保障全面的家居家装保险，您不购买的主要原因可能是什么？

觉得不需要，风险自担

价格太贵

条款复杂，看不懂

理赔过程麻烦，不信任

没找到合适的产品

其他

Q10:综合保障范围、价格和服务，您向亲友推荐购买家居家装保险的可能性有多大？

选项1

Q11:您对深圳市家居家装市场的整体服务质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您在家居家装消费过程中，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

装修材料/家具质量不达标

工期严重拖延

售后服务差/联系不上

价格不透明/存在增项

设计效果与预期不符

施工过程造成邻里纠纷

未遇到过重大问题

其他

Q13:如果家居家装保险能提供专业的第三方质量监理或纠纷调解服务，您是否会更愿意购买？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于家居家装保险产品，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

25岁以下

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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